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4.制定对策措施对策与措施的关系：（1）对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性；（2）制定措施时，考虑得越周密、越具体，操作性越强，就越能更好地指导实施，从而保证对策方案的有效性。第三章QC小组活动第九节QC小组活动程序(六)--制定对策一、具体步骤5.制订对策表按“5W1H”的原则制订对策表，做到对策清楚，目标明确，责任落实。序号要因对策目标措施地点时间负责人whatwhyhowwherewhenwho第三章QC小组活动第九节QC小组活动程序(六)--制定对策一、具体步骤1、避免采用临时性的应急对策，不能彻底解决问题；2.尽量选择能依靠小组自身的力量，小组成员自己动手能够做到的对策。第三章QC小组活动第九节QC小组活动程序(六)--制定对策二、应注意的问题1、对策和措施混淆：（1）对策和措施合在一个栏目；（2）有对策而无措施，或有措施而无对策；（3）措施比较笼统，没有具体的步骤，不利于实施。2、对策表栏目不完整：缺少“目标”栏，没有“责任人”，没有“完成时间”。3.使用抽象的词语：如“加强”、“提高”、“减少”等，要求含糊、不明确，不利于指导实施。第三章QC小组活动第九节QC小组活动程序(六)--制定对策三、制订对策表常见的问题1、要按照“对策表”的要求逐一实施，必须做到一个对策、一个对策地实施，以显示其针对性和逻辑性。2、实施活动要群策群力，体现全员参加的原则。3、实施过程中如遇到困难，无法继续进行时，可修改对策和调整措施方案；4、在实施过程中，应做好活动记录，尽可能做到详细。记录内容：每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的。5.每条对策实施完成后，要立即确定结果，评价实施效果。为此，要收集改进后的数据，与对策表中应达到的“目标”进行比较，明确对策的有效性。第三章QC小组活动第十节QC小组活动程序(七)--对策实施应注意的问题:1、把改进后所取得的数据与对策实施前的状况进行对比，以确定活动或对策实施的有效性。?简单列表，把对策前后的数据进行对比；?画排列图进行对比（需重新收集数据）。2、把改进后所取得的数据与小组设定的目标进行对比，以确定是否完成了小组活动的预定目标。?用柱状图、折线图、直方图和过程能力指数进行对比。3.效果检查结果的处理：?目标达到，进入下一步骤----巩固取得的成果；?目标未达到，重新分析原因----一轮小的PDCA循环。第三章QC小组活动第十一节QC小组活动程序(八)--效果检查一、效果检查的对比方法1、经济效益的计算?只计算活动期（包括巩固期）内所产生的效益，建筑企业的巩固期一般在3~6个月左右。?实际效益=产生的效益－投入的费用。2.社会效益的确认?取得的技术效果和管理效果；?第三方的质量检验和评价；?提高人的素质。第三章QC小组活动第十一节QC小组活动程序(八)--效果检查二、效益的计算确认1、效果检查中收集的数据与目标无关。2、经济效益的计算方法不正确，或未经有关部门确认。3.不重视无形效果的评价。第三章QC小组活动第十一节QC小组活动程序(八)--效果检查三、常见的问题三、选题应注意的几个问题1.选题要小而实，避免大而笼统?小课题符合小、实、活、新的原则。小课题内容比较单一，涉及面小，目标具体，符合“力所能及、实事求是”的原则。?小课题活动周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小组成员的士气。?小课题短小精干，目标单一，针对性强，大部分对策措施都能由小组成员来完成，能充分调动小组成员的创造性、积极性。例：降低×××不合格率（小，适宜）；×××创建鲁班奖工程（大，不适宜）。第三章QC小组活动第四节QC小组活动程序(一)--课题选择2.选题要具体明确，避免空调模糊第三章QC小组活动三、选题应注意的几个问题纠正两种偏向:?把课题名称抽象化,并加上一顶“大帽子”；?把所采取的主要对策贯以课题名称。例:压缩主体结构工期。例:鼓足干劲、力争上游,勇夺全国最佳；顾客在我心中,质量在我手中。例:改进炉衬结构,降低能源消耗。要解决什么问题要解决的对象怎样带“大帽子”口号式手段目的第四节QC小组活动程序(一)--课题选择3、选题要先易后难，避免久攻不克易