2024《电子商务中消费者知情权的法律保护现状及问题分析》8000字.docxVIP

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电子商务中消费者知情权的法律保护现状及问题分析

摘要

电子商务中消费者知情权的保护问题，近年来是公众对电子商务发展前景关注的焦点。笔者通过阐述电子商务中消费者知情权的概念及特征，然后结合在国内外电子商务中对消费者知情权保护的现状，针对其中存在的问题进行分析讨论。同时笔者也从电子商务的经营者、消费者、管理者几个不同的角度，探讨我国电子商务中消费者而知情权法律保护的前景，针对实践中消费者与经营者掌握信息的匹配程度提出自己的一些建议。

关键字：消费者知情权；经营者；特征；信息

目录

TOC\o1-3\h\u14562摘要 1

18453第一章电子商务与消费者知情权概述 1

33121.1电子商务的概念及特征 1

181401.2消费者知情权的概念及特征 1

125611.3电子商务中消费者知情权概述 2

22076第二章电子商务中消费者知情权的法律保护现状及问题 2

307952.1我国电子商务中消费者知情权的法律保护现状 2

262682.2电子商务中消费者知情权的法律保护存在的问题 2

17053第三章电子商务中消费者知情权法律保护的完善建议 5

31813.1明确电子商务中消费者知情权的相关立法 5

239293.2完善电子商务中消费者知情权的行政监管 5

181913.3电子商务行业协会要加强依法自治 6

31628结束语 8

13322致谢 9

19363参考文献 10

电子商务与消费者知情权概述

1.1电子商务的概念及特征

1.1.1电子商务的概念

近年来，电子商务以其高效、灵活、便捷的交易特性在全球的商业市场中迅速发展。电子商务主要是指，在互联网或者企业内部网中，买卖双方利用网络平台进行的商务活动。电子商务内含多种环节，其中包括电子货币交易、供应链监管、电子交易平台、网络销售、网络管理等。通俗来讲，电子商务是利用计算机技术和网络技术，来实现整个交易过程的互动化、自动化和多向化。在电子商务中，交易的双方通过互联网上的商品信息、资金结算和物流系统一系列程序，最终促进交易的完成。

1.1.2电子商务的特性

电子商务的特性可以归纳为商业性、广域性、交互性、个体性。

电子商务的商业性作为它的基本特性，它为买卖双方创造了一种便捷的交易环境。也正是因为这种商业性，电子商务才会被越来越多的人使用。它的广域性体现在它能突破传统商业模式的时间和空间的限制因素。对卖家而言，有了更多时间和更大的空间进行销售推广，开拓市场，扩大规模；对买家而言，不再像以往那样受地域的限制，可以对多种商品价格、质量、服务等进行比较，最终选出更为心仪的商品。电子商务的交互性体现在互联网通过向卖家展出商品图像，利用商品信息数据库为交易相对方提供相关查询，最终实现供需交互和双向通信。互联网整合了产品设计、产品信息发布和各种技术服务一系列流程，为整个销售市场提供了较为便捷的渠道。电子商务的个体性体现在一对一的销售，是以消费者为主导，非强制性的陈实.论电子商务中消费者权益保护体系构建[J].现代商贸工业,2013,25(20):169-170.

陈实.论电子商务中消费者权益保护体系构建[J].现代商贸工业,2013,25(20):169-170.

1.2消费者知情权的概念及特征

1.2.1消费者知情权的概念

消费者知情权主要是指，消费者在进行挑选、购买、使用商品的过程中，依法被赋予的，知悉其购买的商品或接受的服务的完整真实信息的权利。这种知情权既包括消费者主动询问其想要购买的标的物的真实信息，也包括卖家主动向消费者提供商品或服务是真实地记载该标的物的信息。

消费者知情权是公民权之一，并且该知情权也属于公众的社会信息知情权之一。消费者对商品或服务知情，是消费者完成其他交易活动的前提。国家也通过一系列法律措施保障消费者的知情权，使消费者尽量规避交易风险，积极协调产品信息与消费者信息之间的不对称性，避免产生消费者与销售者之间的纠纷。我们必须充分看到电子商务公司未来的发展趋势，同时加大电子商务中消费者知情权的保护。

1.2.2消费者知情权的特征

第一，消费者行为的特定性。各国消费者保护法普遍认可的消费行为是生活消费，而不是生产消费。生活消费，是指人们为了满足自己的日常需求而消费物质产品或消费服务的行为；生产消费，是指原材料生产中，对生产材料和劳动的消耗。中国的《消费者权益保护法》也只规定了生活消费相关活动，而不对生产消费进行调整。

第二，享有知情权的主体特殊。一种观点是，消费者知情权中的消费者指的是社会中独立的个人成员；另一种观点则持反对意见，认为消费者不仅包括自然

人，而且包括法人和非法人组织。因为对另一主体即单