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2024年家政服务员培训计划范文

一、培训任务

家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌

握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工

作。

二、培训对象

女性年龄____周岁以上____周岁以下，身体健康，准备从事家政

服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

三、培训方式与时数

采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与

自学时数比例。

备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专

项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

四、考核要求

(一)考核标准

家政服务员培训合格考核标准

(1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)

掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家

政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。

(2)专业技能考核标准

会使用日常礼貌用语;

会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

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懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清

洁、厨房卫生间整洁无异味;

会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗

衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。

会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘

器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶);

懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;

掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠);

掌握基本的护理产妇、新生儿的技能;

掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿;

能对老年人进行饮食起居护理。

能对病人进行简单的生活护理。

五、培训工作的原则与要求

(一)培训工作的基本原则

1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知

应会的问题。

2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克

服纯学术性教学的倾向。

3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适

当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

家政服务员岗前培训教学内容纲要、课时及授课教师

2024年家政服务员培训计划范文（2）

一、培训目标

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随着社会的发展，家政服务业日益受到人们的关注和重视。为了

贯彻落实党的教育方针，提高家政服务员的综合素质，适应社会需

求，培养一支具有专业知识和技能的家政服务人才队伍，制定了2024

年的家政服务员培训计划。

二、培训内容

1.专业知识培训

家政服务员需要具备一定的专业知识，包括家政服务的基本概

念、原则和方法，卫生保健知识，家庭经济管理知识等。在培训中将

注重理论与实践相结合，通过专家授课、实际操作以及案例分析等方

式，增强学员们的专业知识。

2.技能培训

家政服务员需要具备一些实用的家务技能，如照料婴幼儿的技

能、清洁卫生技能、烹饪技能等。培训期间将组织专门的教师为学员

们进行技能培训，通过理论教学和实际操作相结合的方式，让学员们

掌握一些基本的家务技能，并进行实践操作的训练。

3.心理素质培训

家政服务员需要具备良好的心理素质，面对各种复杂的家庭环境

和情绪化的家庭成员时能够保持冷静和理智。在培训中将进行心理压

力管理、情绪管理等方面的培训，以提升学员们的心理素质。

4.服务态度培养

家政服务员需要具备良好的服务意识和服务态度，能够主动关心

和解决家庭成员的需求和问题。在培训中将加强学员们对服务态度的

培养，通过情景模拟等方式让学员们理解和掌握良好的服务态度。

5.法律法规培训

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家政服务员需要了解家政服务行业相关的法律法规和政策，遵守

职业道德。在培训中将组织相关专家为学员们进行法律法规培训，使

他们了解自己的权利和义务，并遵守相关规定。

三、培训方法