人性化管理在临床护理工作中的应用.docx

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人性化管理在临床护理工作中的应用

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摘要：目的：探讨分析人性化管理在临床护理工作中的应用效果，旨在进一步提高护理人员的综合素质及患者的满意度，改善医患关系。方法：选取2017年11月至2018年7月期间我院收治68例住院患者随机分为观察组和对照组，各34例；同时将我院对两组患者实施临床护理的20例护理人员随机分观察组和对照组，各10例；观察组患者由观察组护理人员实施临床护理，而对照组患者由对照组护理人员实施临床护理；对比两组护理人员的护理质量及两组患者对护理工作的满意度。结果：观察组患者术后护理满意度评分更高，优于对照组（P0．05）。结论：护理管理过程实施人性化管理，可以有效改善护患关系、降低护理差错及提高服务满意度，值得护理工作中推广。

关键词：人性化管理；护理管理；应用

Theapplicationofhumanizedmanagementinclinicalnursing

Abstract:objective:toexploreandanalyzetheapplicationeffectofhumanisticmanagementinclinicalnursingwork,inordertofurtherimprovethecomprehensivequalityofnursingstaffandpatientsatisfaction,improvedoctor-patientrelationship.Methods:68inpatientsadmittedtoourhospitalfromNovember2017toJuly2018wererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup,with34casesineachgroup.Atthesametime,20casesofnursingstaffinourhospitalwererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup,10caseseach.Patientsintheobservationgroupweregivenclinicalnursingcarebynursesintheobservationgroup,whilepatientsinthecontrolgroupweregivenclinicalnursingcarebynursesinthecontrolgroup.Thenursingqualityofthetwogroupsandthesatisfactionofthetwogroupswerecompared.Results:thepostoperativenursingsatisfactionscoreoftheobservationgroupwashigherthanthatofthecontrolgroup(P0).05).Conclusion:humanizedmanagementinnursingmanagementprocesscaneffectivelyimprovenurse-patientrelationship,reducenursingerrorsandimproveservicesatisfaction,whichisworthyofpromotioninnursingwork.

Keywords:humanizedmanagement;Nursingmanagement;application

护理工作是一项较为复杂的临床工作，其工作量大、工作繁忙，每日接触的人较多，往往会造成护士的烦躁心理，甚至对护理工作产生厌烦[1]。而随着我国人民生活质量的提高，其对护理质量的要求却原来越高。为此，提高护士的临床工作积极性，使其能够以最佳的状态进入到临床是至关重要的。我院将人性化管理融入到当代护士工作中，效果显著。现将结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2017年11月至2018年7月期间我院收治68例住院患者随机分为观察组和对照组，各34例两组患者在性别、年龄、病症等方面都没有明显性差异(P0.05),具备可比性[2]。所有受调查者均愿意接受调查，均签署了诚信承诺书及知情同意书。同时将我院对两组患者实施临床护理的20例护理人员随机分观察组和对照组，各10例。

1.2方法

对照组患者由对照组护理人员实施临床护理，而观察组患者由观察组护理人员实施临床护理。具体如下。培养护理人员的服务意识护理工作人员要有关爱患者,服务于人的意识:人性化服务最重要的便是尊重患者的尊严、患者的隐私问题。当人得病后,心里会变得恐惧,焦躁,作为服务于人的护理工作者,要知道患者的想法,为其提供满意的服务,使患者感到舒适