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票务代理国内航班预订实操考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个城市不是我国的一线城市？（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.昆明

2.国内航班经济舱的免费行李额是多少公斤？（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

3.以下哪个航空公司属于我国的三大航空公司之一？（）

A.海南航空

B.东方航空

C.四川航空

D.厦门航空

4.以下哪个城市拥有两个以上民用机场？（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

5.国内航班预订中，以下哪个舱位等级价格最高？（）

A.经济舱

B.超级经济舱

C.商务舱

D.头等舱

6.以下哪个证件可以作为有效身份证件用于乘坐国内航班？（）

A.护照

B.身份证

C.驾驶证

D.社会保障卡

7.国内航班一般提前多少时间开始办理登机手续？（）

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

8.在航班预订过程中，以下哪种情况可能导致无法出票？（）

A.航班满座

B.旅客身份证件信息错误

C.航班取消

D.旅客支付金额不足

9.以下哪个平台是我国最大的在线机票预订平台？（）

A.携程

B.去哪儿

C.飞猪

D.12306

10.在国内航班预订中，以下哪个环节可能涉及到改签、退票等操作？（）

A.预订

B.出票

C.值机

D.乘机

11.以下哪个因素可能导致国内航班票价波动？（）

A.季节

B.天气

C.政策

D.航空公司策略

12.在国内航班预订过程中，以下哪个操作可能导致旅客误机？（）

A.提前到达机场

B.携带违禁品

C.未及时办理值机手续

D.航班延误

13.以下哪个舱位等级的旅客可以免费托运两件行李？（）

A.经济舱

B.超级经济舱

C.商务舱

D.头等舱

14.在国内航班预订中，以下哪个环节需要旅客提供手机号码？（）

A.预订

B.出票

C.值机

D.乘机

15.以下哪个城市是我国西部地区的航空枢纽？（）

A.成都

B.重庆

C.西安

D.昆明

16.在国内航班预订中，以下哪种情况下旅客可以免费退票？（）

A.旅客原因导致误机

B.航班取消

C.旅客临时改变行程

D.旅客证件过期

17.以下哪个航空公司是我国的低成本航空公司？（）

A.中国国航

B.东方航空

C.春秋航空

D.海南航空

18.在国内航班预订过程中，以下哪个操作可能导致旅客无法正常乘机？（）

A.按时到达机场

B.办理值机手续

C.携带行李超重

D.出示有效身份证件

19.以下哪个城市是我国东北地区的主要航空枢纽？（）

A.沈阳

B.大连

C.哈尔滨

D.长春

20.在国内航班预订中，以下哪个环节可能出现航班变动？（）

A.预订

B.出票

C.值机

D.乘机

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响国内航班的票价？（）

A.航季

B.航班的供需关系

C.航空公司促销活动

D.旅客的购票时间

2.以下哪些证件可以作为有效身份证件用于乘坐国内航班？（）

A.第二代居民身份证

B.护照

C.军官证

D.港澳居民来往内地通行证

3.以下哪些情况可能导致航班延误或取消？（）

A.天气原因

B.航空公司内部原因

C.机场流量控制

D.旅客晚到导致飞机起飞时间推迟

4.以下哪些是票务代理在预订国内航班时的主要职责？（）

A.提供航班信息

B.帮助旅客选择航班

C.收集旅客个人信息

D.为旅客办理值机手续

5.以下哪些行为可能被视为违反国内航班乘机规定？（）

A.携带易燃易爆物品

B.超过免费行李额度

C.拒绝接受安全检查

D.在飞机上吸烟

6.以下哪些舱位可能提供额外服务？（）

A.经济舱

B.超级经济舱

C.商务舱

D.头等舱

7.以下哪些情况可能导致旅客需要办理航班改签？（）

A.旅客个人原因需要变更行程

B.航班延误或取消

C.旅客购买错误日期的机票

D.旅客希望更改座位

8.以下哪些是旅客在预订国内航班时需要提供的信息？（）

A.旅客姓名

B.旅客身份证号码

C.联系电话

D.邮寄地址

9.以下哪些航空公司属于我国的四大航空公司