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项目沟通管理

1、项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。

A.定期分析工作以决定排除什么事项

B.明确优先事项

C.在精力高峰期，安排最有趣的活动

D.当出现问题时，责备其它项目干系人

2、作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及:

A.领导、授权和谈判的能力

B.能做详细的技术工作的技能

C.引导项目团队会议的能力

D.招聘和解雇技能

3、作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的:

A.职位权

B.领导力

C.影响力

D.专家权力

4、在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过:

A.向上自由流

B.水平自由流

C.不受限制的交流

D.项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力

5、对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用?

A.项目办公室备忘录

B.项目办公室指示

C.项目团队会议

D.正式的报告

6、项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于:

A.项目经理如何有效地与团队建立关系

B.项目经理在组织层级中的地位

C.项目的规模和性质

D.项目经理的薪水和年龄

7、项目经理和项目团队如何以及选择运用哪一沟通技术,以便在项目利害相关者之间交流信息?

A.他们分析团队成员的经验和专长

B.他们决定项目的关键路线

C.他们不分析所预料到的项目环境

D.使用挣值分析,他们决定是否进展顺利

8、项目信息的发送者是不负责于使信息:

A.复杂

B.可理解

C.完全

D.清楚

9、A项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道:该电子工程师已经花费了45小时做出80页的报告。项目经理指出:他认为报告只需要有4页长。这里的问题是:

A.缺乏反馈

B.指令太多

C.沟通太多

D.缺乏信任

10、要进行沟通,必定会出现所有下列事项，除了:

A.二或更多的人参与

B.信任的气氛

C.信息的传送

D.言语或非言语的信息

11、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换:

A.阅读,写和听

B.展示良好的说话和倾听习惯

C.沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D.包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

12、项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子?

A．正式的书面沟通

B．正式的口头沟通

C．非正式书面沟通

D．非正式口头沟通

13、由谁负责确保讯息清楚、明确和完整?

A．项目经理

B．讯息的发送者

C．讯息的接受者

D．讯息的发送和接受者

14、加强小组人员建设的一种方式是项目经理运用针对成员个人的人性化的工作方式。下列哪种行为被证明是有效的：

A、创造一个工作小组的名称

B、提供弹性工作时间

C、制定项目章程

D、为特定事件举行庆祝工作

15、在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括：

A、项目文档，正式验收和教训

B、变更要求，正式验收和教训

C、教训，执行情况报告和变更要求

D、沟通管理计划，变更要求和项目文档

16、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该：

A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段

B.指令小组成员执行组织安排的任务

C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构

D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用

17、作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你想考察你的小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到：

A.小组章程

B.项目计划

C.人员配备管理计划

D.组织政策和指导原则

18、感情移入的倾听需要理解别人的思维框架，在展示感情移入的倾听的技巧时，项目经理应说：

A.仿效该信息的内容

B.调查后再评价内容

C.评价内容后再作出建议

D.改变措词，并表达自己的感情

19、在谈判中通常出现的沟通问题是：

A.谈判的一方误解另一方的表述

B.谈判的一方放弃谈判

C.谈判的一方企图使另一方迷惑

D.谈判的一方在听到另一方的陈述后忙于思考接着该说什么

20、项目班子原有6个成员，现新增加6个成员，沟通渠道增加到多少?

A