小区物业特约服务方案模板.pdfVIP

小区物业特约服务方案模板--第1页

小区物业特约服务方案模板

物业特约服务方案

一、服务目标：

提高小区居民的生活质量和幸福感，满足居民对便利、

舒适生活的需求，提供全方位、多层次的特约服务，为小

区创造温馨宜居的生活环境。

二、服务内容：

1.安全保障：加强小区安全管理，配备专业保安人员，

并安装监控设备，确保小区的安全。实施综合治安巡逻，

定期组织防火、防盗、防诈骗等安全教育活动，提高居民

安全意识。

2.环境卫生：定期清洁小区公共区域，包括大门口、

走廊、楼梯等，保持小区环境整洁。并配备专业保洁人员，

定期清洁小区楼道和楼栋外立面，保持卫生干净。

3.绿化美化：加大小区绿化力度，定期修剪花草，保

持绿化景观的整洁美观。并且为小区提供花坛、绿植养护

等绿化服务，打造宜居的生活环境。

4.垃圾处理：安排专人定时清理小区的垃圾，保持小

区的卫生整洁。并提供分类垃圾桶、垃圾分类指导等服务，

帮助居民养成良好的垃圾分类习惯。

小区物业特约服务方案模板--第1页

小区物业特约服务方案模板--第2页

5.维修保养：定期检查小区电梯、门禁系统、给排水

等设施的正常运行情况，及时进行维修保养。为居民提供

紧急维修服务，解决小区设施问题，保障居民的生活质量。

6.社区活动：组织丰富多彩的社区活动，包括居民联

谊、亲子活动、文艺表演等，增进邻里之间的交流与沟通，

提高居民的社区荣誉感。

7.公告发布：在小区公共区域设立公告栏，定期发布

小区相关信息，包括小区活动通知、紧急通知等，方便居

民了解小区动态。

8.报修服务：提供报修服务，居民可通过电话或在线

平台报修，专业工作人员及时响应和处理。为居民提供便

捷、高效的报修服务，解决居民生活中的问题。

三、服务流程：

1.物业公司与小区业主委员会协商确定特约服务方案

并签订协议。

2.物业公司组织人员进行服务项目的宣传和介绍，鼓

励业主积极参与。

3.物业公司与业主委员会共同制定服务细则，明确服

务内容、服务时间和责任主体。

4.物业公司安排专业人员负责协调和执行特约服务项

目。

5.物业公司定期评估特约服务项目的执行情况，并根

据业主的反馈意见进行改进和完善。

四、服务费用：

小区物业特约服务方案模板--第2页

小区物业特约服务方案模板--第3页

1.特约服务费用将由小区业主按照一定比例进行缴纳。

2.物业公司将按照服务内容和工作量进行合理定价，

确保费用的合理性和透明度。

3.物业公司将定期公布特约服务费用的使用情况，并

接受业主的监督和评议。

五、服务评估：

1.物业公司将定期组织业主满意度调查，了解业主对

特约服务的评价和意见。

2.物业公司将根据业主的反馈意见进行改进和完善特

约服务项目。

3.物业公司将举办物业服务评比活动，鼓励优秀的服

务团队和个人，提高服务质量和水平。

六、服务效果：

通过实施特约服务方案，小区居民生活质量和幸福感

得到显著改善，小区环境整洁、安全可靠，居民之间的交

流与沟通更加密切，小区的居住环境得到了大家的认可和

喜爱。