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微软人力资源管理体系

在多个行业多家跨国公司工作过的微软亚太区全球技术支持中心（下称“CSS”）资深人事经

理芦亚萍谈到微软的人力资源独特点时提到：微软始终强调以业绩为导向的公司文化，并不

遗余力地吸纳、培养和奖励业绩优异和高潜质的员工。

长江商学院EMBA策略性人力资源管理教授、香港科技大学商学院客席教授罗月儿女

士表示：“一个企业长期、高效的运作和发展离不开优秀的人才。微软的人力资源体系在吸

引、培养和留住国际化高素质人才方面独具一格。”

四大招聘理念

在微软，招聘有四个主要理念：第一，“Hirethebest”（招最优秀的人）。很多人会谈到，

某某人对某岗位是正好合适的人，微软并不这样思考。因为微软很大，只要你是人才，微软

一定会想办法帮你找到合适的位置。

第二，“EveryhireisforMicrosoft”，不仅从某个岗位的角度，而且从整体上看应聘者对

微软是否合适，从文化、发展潜力等多方面来看他是不是适合微软，这样可以保证人才进来

之后，有很大的灵活性。

第三和第四则分别是看重潜力和多元化。

芦亚萍谈到，微软的面试通常五至六轮。对于亚太区全球技术支持中心来说，一般的环

节里面会做笔试，里面包含的内容有逻辑，跟专业相关的和其他的测试。由于CSS是对全

球的客户提供技术支持服务，所以第二轮是用英文面试，而且请外籍的专业人士把关。之后

会请一些技术专家来测试技术方面的能力、经验。再之后就是业务经理面试，重点放在软技

能，比如文化、团队协作等方面的能力。最终通常还会有一个比较高层的人从整体上考察人

员素质和思维能力。

这是一个聪明人组成的公司，经历和背景独特的也不乏其人。经理人徐衡团队里就有一

个同事，作为舰艇学院的学员参加过国庆五十周年大阅兵。此后非常想来微软工作，跑到上

海来，在微软旁边的思考乐书店看了一年书，最后如愿以偿。有过部队背景的他，要提高英

语，硬是二话不说，每天早上七点起来学习，两个月之后突飞猛进。

员工发展：灵活而有章可循

对于招进来的人，微软的培训有两块，一个是技术培训，二是软技能培训——管理能力，

沟通能力，演讲的能力，包括跨文化的能力等。此外，公司还有导师制度——让经验丰富的

员工帮助辅导新人。

微软在人才的培养和发展上一直秉承70、20、10的原则：70是onthejob（工作中学习），

20是fromotherpeople（向他人学习），10是classroom（课堂培训）。

另外，微软很鼓励员工内部流动。芦亚萍提到，两年前，公司推出了员工职业发展模型

（careermodel），所有的员工可以在网上查到和自己现在所做的职位相关的所有的信息：包

括对能力、结果和经验方面的要求。微软所有职位都可以点进去。如果一个现在做技术支持

的人，想做财务，就可以去查财务的职位，了解需要掌握哪些技能、积累哪些经验，需要参

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加什么样的培训。这些信息对所有的员工都是公开的，能帮助员工针对自己下一步的职业方

向制定系统的行动方案。

每年3月份，微软所有员工都会做MYCD（mid-yearcareerdiscussion年中职业讨论）。

这个时间段员工会和经理讨论自己的职业发展，并得到经理的指导和资源上的支持，如让员

工参加跟下一个工作相关的一些项目、培训，帮他找一个相关领域的导师等。

因此，在微软很多人经历跨度很大的职业变化。芦亚萍就提到，在CSS里有一个员工，

他加入微软时是技术支持工程师