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排队中，随机故障可能在正常工作时发生。随机故障发生后，服务台将立即送去修复，同时备用服务台启动来服务队列中剩余顾客，但服务效率下降。如果新顾客到达正常状态的系统时，服务台空闲，则服务过程立即开始；若此时服务台忙碌，该顾客需转入重试空间等待重试；若顾客在服务台故障时到达，
本文对具有工作故障和常数重试率的重试排队进行性能分析。由矩阵几何解得出重试队列长度与服务台状态的联合稳态概率的显式表达式，并通过数值实验展示模型参数变化对排队性能指标的影响。向现实生活中参与排队的顾客与服务商提供参考和决策建议。
同时得到了各项性能指标，并由数值实验说明参数
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