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店长岗位说明书

职位名称：店长

晋升方向：区域经理

所属部门：直营部

直属上级：营运经理

管辖人数：本店

直属下级：组长

岗位设置目的：根据公司经营管理的需要，负责本店铺的日常管理，销售指标的监督与完成，店铺人员的管理与调度。

主要工作职责和内容

责任程度

一、店铺事务管理

负责店铺的各项日常管理工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工工作状态，并对店员工进行培训，不断提高员工的整体服务水平，改善服务质量；

负责全店的销售工作，及时反馈销售和商品信息，保证商品充足，库存准确；

负责维持店内整齐、规范的陈列和清洁舒适的购物环境；

负责核准店内各项费用支出，以及店内各项费用预算的审定和报批落实，以便于控制损耗和成本；

定时按要求提供周围品牌的运作销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，激发导购工作热情，调节货场购物气氛；

监护店内营运安全，负责督导清洁、防火、防盗和设备的安全；

严格控制损耗及店内的支出；

负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；

负责店铺内货品补齐、商品陈列；

负责单据流转环节的监督，及时处理当日的各类单据；

对各项突发事件和紧急事件的处理；

处理与改善店铺各项运作问题，协助区长与其它部门的沟通与协调；

负责落实各项规章制度，并有义务反馈相关落实情况到部门领导处；

完成有关店内的其他工作。

全面负责

二、内部管理

督导下属各人员的工作任务完成情况；

督查员工岗位职责和行为规范的执行情况；

负责对本店员工的工作分配、绩效考核以及绩效沟通工作，并使员工从绩效考核中绩效提高提升与改善；

做好新入职员工的帮带培训、及老员工职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程的熟练运作。

参加员工班前会，及时传达公司各项会议精神，鼓励员工士气，并做好员工班前培训指导工作；

二、其他事务

参与公司安排的提升培训，积极提高个人的专业知识与管理水平；

配合人事部门协调店内人员的招聘、晋升、调动、离职等事务；

完成领导安排的其他事务。

全面负责

工作权限

业务类

改善门店以及管理制度的建议权

改善门店业务绩效的建议权

监督、检查门店工作人员的审批权

财务类

对店铺日常损耗品有申请及监督权

人事类

对店铺人员的任用、晋升、辞退、考核有建议权

工作关系

内部工作关系

汇报

直接向区长汇报店铺各项工作情况

督导

督导店铺销售

监督组长、收银员、导购等作业

协调

协调好轮班的交接工作及门店工作人员之间的工作协调性

不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通

外部工作

关系

店内促销；

商圈其它同类品牌促销活动；

客户维护

任职资格

教育程度

中专以上

专业

不限

资格证书

工作经验

1年以上店铺管理经验

知识技能

掌握一定的推销技巧，财务、计算机使用、简单的网络维护基本知识

能力要求

独立思考问题能力强，沟通协调能力佳，具备较好的管理团队经验。

工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养

有一定的现场管理知识和能力，有强烈的责任感与敬业精神，能承受较大的工作压力

工作特征

使用设备

电脑、电话、计算器、文件夹

工作环境

店铺

工作时间

8时制，偶尔会加班，适应长时间站立工作

身体条件

身体健康、无传染病、能承受快节奏、满负荷的工作