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售后效劳承诺书

我公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提

供售后效劳保证〔零配件供给和技术支持保证〕。公司售后效劳

部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门效劳

〔必要时可加急响应〕。在人力和物力的双重保证下。我公司将

提供以下免费效劳工程〔人为损外〕：

〔一〕按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修效劳；

〔二〕免费为保修期内出故障的设备提供备机；

〔三〕免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；

〔四〕免费送货；

〔五〕免费提供定期跟踪维护；

详细效劳内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包效劳X〞和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗

材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方法

在产品购置后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，

确认送货时间与要求；

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程

师将产品送到使用单位；

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，

并且没有开封；

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第四、货到用户单位确认型号及数量与合约上无误差后再进行安

装调试；

第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处

理；

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、

随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合约后，我公司与用户单位具体负责人联系，确

认送货时间与要求，如无特别情况在7个工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导

致合约内产品不能全部或局部按期交货的，我公司会在三天内书

面和通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，

明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试效劳

我公司在与用户单位签订合约后将在用户单位指定的时间、

地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑

问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行

性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用

户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解

释和指导，确保用户能根本理解机器正常运行的操作知识及对机

器稳定运行的根本调试。

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五、完工工期

我公司保证在正式合约签定的工期内完工。如无特别情况和

说明，一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门公布的《微型计

算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位

提供“三包〞效劳，细则如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日〔以正式购机发票日期为准，以下称“购机

日〞〕起7日内〔含〕，如果