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◼第27章影响组织的因素
◼I.考核知识点：
◼1、组织、利益相关者
◼2、组织的运作过程
◼3、推动组织发展的因素
◼4、利益相关者的分类
◼5、组织的
◼II.考核要求:
◼一、了解组织的定义。
◼组织是一个输入——运作过程——输出的过程。
◼①组织的输出——用以满足客户需要饿产品或服务。
◼②组织的运作过程——组织在提供服务或生产产品时
所采用的方式。
◼③组织的输入——运作过程所必需的所有资源。3
◼二、掌握一般的组织结构和形式。
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