口腔医院病历管理系统服务合同.docx

《口腔医院病历管理系统服务合同》

甲方（委托方-口腔医院）：

名称：[口腔医院名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[医院地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（受托方-系统服务提供商）：

名称：[系统服务提供商名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方为提高口腔医院病历管理的效率、安全性和规范性，需要一套专业的病历管理系统；乙方是一家在医疗信息系统服务领域具备专业技术和丰富经验的公司，能够为甲方提供口腔医院病历管理系统服务。经双方友好协商，就乙方为甲方提供口腔医院病历管理系统服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.**病历管理系统的提供与安装**

（1）乙方应向甲方提供一套满足口腔医院病历管理需求的定制化系统（以下简称“病历管理系统”），该系统应具备但不限于以下功能：

-病历录入与存储：支持口腔医生及相关医护人员方便快捷地录入患者的基本信息、病史、诊断结果、治疗方案、治疗过程等病历信息，并以安全、可靠的方式存储这些信息，确保数据的完整性和可追溯性。

-病历检索与查询：能够按照多种检索条件（如患者姓名、身份证号、就诊日期、疾病类型等）快速检索和查询病历，方便医护人员在需要时获取患者的历史病历资料。

-病历模板定制：根据口腔医疗的不同科室、病种以及甲方的特殊需求，提供病历模板定制功能，使医护人员能够按照统一的格式和规范录入病历，提高工作效率。

-权限管理：设置不同级别的用户权限，确保只有经过授权的医护人员能够访问、修改和管理相应的病历信息，保障患者病历的必威体育官网网址性和安全性。

-数据统计与分析：系统可对病历数据进行统计分析，如疾病发病率统计、治疗效果分析等，为医院的医疗质量管理、科研教学等提供数据支持。

（2）乙方负责在甲方指定的服务器或云平台上安装病历管理系统，并确保系统在安装后能够正常运行。安装工作应在本合同签订后的[X]个工作日内完成，具体安装时间由双方协商确定。

2.**系统定制与对接**

（1）乙方应根据甲方口腔医院的特殊需求和业务流程，对病历管理系统进行定制开发。定制内容包括但不限于与甲方现有医院信息系统（如HIS系统，若有）的数据接口对接，以实现患者信息、病历数据等的实时交互和共享；按照甲方的品牌形象和用户操作习惯设计系统界面；根据口腔医疗的特殊要求定制病历数据结构和流程等。

（2）系统对接工作应确保数据传输的准确性、完整性和安全性，避免出现数据丢失、错误或泄露等情况。乙方应在安装完成后的[X]个工作日内完成系统定制与对接工作，并进行初步的测试。

3.**系统维护与升级**

（1）乙方应在服务期限内为病历管理系统提供维护支持，包括但不限于系统的日常巡检、故障排除、性能优化等工作。乙方应建立监控机制，及时发现并解决系统运行过程中出现的问题，确保系统的稳定运行。对于系统故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障的严重程度采取相应的解决措施。一般性故障（不影响系统主要功能的正常使用）应在[X]小时内修复；重大故障（导致系统无法正常运行或严重影响病历管理业务）应在[X]小时内恢复系统的基本功能，并尽快完成全面修复。

（2）乙方应根据技术发展、医疗行业需求变化以及甲方的合理要求，在服务期限内对病历管理系统进行免费升级。升级内容包括但不限于功能增强、安全漏洞修复、兼容性改进等方面。乙方应提前[X]个工作日通知甲方升级计划，并在双方协商确定的时间内完成升级工作，尽量减少对甲方正常业务的影响。

4.**培训服务**

（1）乙方应为甲方提供病历管理系统的使用培训服务，确保甲方的相关医护人员、病历管理人员等能够熟练掌握系统的操作流程和管理方法。培训方式包括但不限于线上培训、线下集中培训、现场操作指导等，培训内容应涵盖系统的各项功能、日常维护知识、常见问题处理等方面。

（2）培训的总时长不少于[X]小时，培训人员数量根据甲方的实际需求确定。培训应在系统安装完成后的[X]个工作日内开始进行，具体时间由双方协商安排。

二、服务期限

1.本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.在服务期限届满前[X]个月，双方应就是否续签服务合同进行协商。如双方同意续签，应另行签订书面协议。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.**权利**

（1）有权要求乙方按照本合同约定提供病历管理系统服务，包括系统的正常运行、定制开发、维护升级和培训等工作。

（2）有权对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方存在服务不符合合同约定的情况，有权要求乙方及时整改；若乙方未能在合理期限内整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

（3）有权根据自身业务发展需要，向乙方提出合