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教育咨询师谈单流程

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教育咨询师谈单流程

教育咨询师谈单流程

一、开场问候

咨询师面带微笑，热情主动地与来访者打招呼，并做简单的自我介绍。

“您好，欢迎来到我们这里，请问您今天想看什么类型的课程呢？”

二、建立信任关系

咨询师通过几个问题来了解客户的需求，并给予积极的反馈和回应，以建立信任关系。

“您是为自己还是为孩子咨询呢？您希望解决什么样的问题呢？您对我们机构了解多少呢？”

三、深入了解需求

咨询师通过进一步的问题来深入了解客户的需求，并尝试给出专业的建议。

“在孩子的学习方面，您觉得最大的困扰是什么？孩子的学习成绩一直不好吗？您希望通过培训提高哪些方面的能力呢？”

四、介绍课程特色

咨询师根据客户的具体情况和需求，介绍相应的课程特色和优势。

“我们机构的课程特色是结合了多种教学方法和教学资源，针对不同类型的学生提供个性化的教学方案。我们的教师都是有丰富教学经验的优秀教师，能够根据学生的特点进行有针对性的教学。”

五、展示成功案例

咨询师可以向客户展示一些成功案例，以增强客户对培训效果的信心。

“我们有一些成功的案例，有些孩子在参加我们的培训后成绩有了明显的提高，有些孩子甚至能够考上重点高中或大学。我相信，只要孩子努力，我们的培训课程能够帮助他们取得更好的成绩。”

六、确定咨询方案

咨询师根据客户的具体情况和需求，提出相应的咨询方案，包括课程类型、时间安排、费用等方面的建议。

“根据您孩子的具体情况，我建议您可以考虑我们的XXX课程，该课程能够针对孩子的薄弱科目进行有针对性的教学，同时我们还提供个性化的教学方案，让孩子能够更好地适应学习环境。我们机构的课程价格比较合理，同时我们还提供一些增值服务，比如学习资料、心理辅导等。”

七、确认报名信息

咨询师根据客户的选择和需求，记录下客户的报名信息，包括姓名、XXX、报名课程等。

“好的，我已经记录下了您的信息，您看是否正确？如果您有任何疑问或需要更改信息，随时可以联系我们。”

八、结束会面

咨询师在会面结束后，再次感谢客户的到来，并告知客户会后会有专业的教师或班主任与孩子进行沟通交流。同时提醒客户关注我们的公众号、网站等渠道，获取更多的教育资讯和优惠活动。

“非常感谢您今天的到来，如果您有任何问题或需要进一步的咨询，随时可以联系我们。会后，我们的教师或班主任会与孩子进行沟通交流，了解孩子的学习情况和需求。同时，您也可以关注我们的公众号、网站等渠道，获取更多的教育资讯和优惠活动。”

以上就是教育咨询师谈单流程的主要内容。在实际工作中，教育咨询师需要根据具体情况灵活运用这些流程，不断提高自己的专业素养和服务水平，为客户提供更好的咨询服务和解决方案。

教育咨询师谈单流程

一、准备工作

1.了解客户需求：在与客户接触前，教育咨询师需要充分了解市场趋势、客户需求以及相关政策法规，以便为客户提供专业的咨询服务。

2.制定咨询方案：根据客户需求，教育咨询师需要制定相应的咨询方案，包括课程设置、教学方法、师资力量、教学环境等。

3.准备资料：教育咨询师需要准备相关的资料和文件，如咨询合同、课程介绍、教学计划等，以便与客户进行深入交流。

二、接待客户

1.迎接客户：教育咨询师应热情迎接来访的客户，并为其提供舒适的咨询环境。

2.了解客户背景：咨询师需要了解客户的职业背景、学习经历、学习目标等信息，以便为客户提供更具有针对性的咨询服务。

3.建立信任关系：咨询师需要与客户建立信任关系，以便客户愿意分享自己的学习需求和问题。

三、咨询分析

1.分析客户需求：咨询师需要根据客户的学习背景和目标，分析其学习需求，制定适合其的咨询方案。

2.介绍课程体系：根据客户需求，咨询师需要向其介绍相应的课程体系，包括课程设置、课程内容、教学方法等。

3.解答客户疑问：咨询师需要解答客户的疑问，并提供相应的建议和解决方案，以帮助客户做出明智的决策。

四、签订合同

1.确认合同细节：在客户同意咨询方案后，咨询师需要与对方确认合同的细节，如费用、支付方式、退费政策等。

2.签订合同：在确认无误后，咨询师需要与客户签订合同，并为客户准备相关文件和资料。

3.提醒客户履行义务：咨询师需要提醒客户在签订合同后履行相应的义务，如按时上课、完成作业等。

五、售后服务

1.跟进客户学习情况：咨询师需要定期跟进客户的学习情况，了解其学习进度和问题，并提供相应的建议和帮助。

2.解答客户疑问：咨询师需要随时解答客户的疑问和困惑，并提供相应的帮助和支持。

3.收集反馈意见：咨询师需要收集客户的反馈意见，以便不断改进咨询服务质量和课程设置。

4.维护客户关系：咨询师需要维护好与客户的客户关系，及时回