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个人工作感悟共享心得体会（优秀4篇）

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，由于在这段时间里我学到了知识，交到了伙伴，拥有了最可爱的同事们。大半年来我始终处于一种幸运而满足的状态之中。这次帅气的我为您整理了《个人工作感悟共享心得体会（优秀4篇）》，希望能够满足亲的需求。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不绝的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的努力探求。其实在工作中，让我最深的感受就是同事和领导的帮忙和关怀。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有很多的不熟识，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会特别炎热诚的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐性的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会帮忙我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感谢，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终信任好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘掉。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有很多方面我还很不足，但我会尽力做好自身所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经过不少，学到很多，也试验了很多，很感谢领导对我的关怀，让我感觉很亲近，即使是阔别家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗安静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不绝学习。我自身认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。而且要对自身要求，没有更好，只有最好。

个人工作感悟共享心得体会篇2

可能是这两天又重拾了信心，卖出移动电话就想显摆一下。

今日在波导专柜外围坐了半个小时，来了一对夫妇，从谈话中感觉男的很没主见，什么都问女的。

“拿这款看看”，女的指着波导V5518+，专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来，放在柜面上的同时眼睛还看着其它地方。（漫不经心，散慢）

女的拿在手上看了看，又往其它柜台瞧，她看上了临柜的联想购机返话费的联想E307移动电话，780返700元话费

“这个是联想带摄像头的移动电话，送话费”波导促销员在推销联想的亮点。（对品牌不负责）

我替她急，作为一个波导促销员，没介绍自身移动电话的特点，反而推销其它品牌的亮点，这是我始料不及的。

“波导是国产品牌里的名牌，销量是最好的，是专业做移动电话的，而且这个移动电话是双屏幕的，可以直接在外面看时间，减少翻盖的次数，可以延长移动电话的寿命”，我赶忙重点介绍了波导移动电话，把波导的优势说出来。（两个品牌移动电话对比的时候，要介绍另一款移动电话没有的特点，及品牌优势，扬长避短，但不能说另一个品牌的缺点）

“我的移动电话被盗了，卡欠了费了，假如买联想的可以送话费，我就不要买卡了，假如买波导的我还要买卡。”顾客看我说了话，就拉着我说。（假如你说的话能博得顾客的信任，他就会向你咨询一些问题）

“不管你买哪款，你都要买卡的，就算送话费，你还得花一样多的钱复制你原来的卡。”我向她解释到。（专业的正确地解释）

“我移动电话被盗了，卡欠了60多元，你们移动不会搞鬼吧，我丢的时候都还没欠费，平常欠了几毛钱都会停机，怎么会欠这么多呢？那我还不如重新买一个号。”（顾客对网络运营商的疑问）

“移动的话费误差是双倍返还的，这点你可以放心，不过有这个可能，你移动电话被盗后，被人打了长途电话，你可以通过移动的话费详单去查询，说不定还可以通过别人打的电话号码查出小偷呢!”我顿了顿“你欠了这么多钱，当然可以考虑重新开一个新户!”（专业正确的解释，站在客户的立场引导）

“这款怎么样呀，你自身发个话!”女的开始催男的。（征求看法，两人或两人以上的顾客群通常都会全都认同才会购买）

“我不知道，你说!”男的很没主见。

“看来当家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顾客的肩，让她感觉到像伙伴开玩笑一般。（跟顾客开玩笑或有身体接触确定要得体和恰当，要在特别融洽且特别信任你的情况下，否则适得其反）

“你自身作主，快点!”女顾客有点催赶他，不过我感觉到她是在我面前显示一下她能作主的威风。

女的又反复拿动移动电话看，“您是要了解一下功能吧？”我对正在给别人给他打个电话的促销员说，你给她介绍一下功能吧!”（注意顾客的举动，了解顾客的心理需求）

女顾客听了声音又随便翻了几个，问我：“有什么功能呢？”

“就是通