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《管理学》考试试题（A）

《管理学》考试试题（A）

一、单项选择题（1×10＝10分）

1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法B.试验法C.演绎法D.总结法

2、“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持

不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。

A.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定D.复杂、动态

4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只

对组织产生局部影响。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策

6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________

A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手

C.企业自身条件D.外部一般环境

7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。

A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准

B.正式组织与非正式组织是交叉混合的

C.非正式组织的危害要大于积极作用

D.非正式组织会发展组织的惰性

8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校

《管理学》考试试题（A）

9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型

二、简答题（每题10分，共30分）

1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？

2、结合例子说明决策的主要步骤。

3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？

三、论述题（20分）

1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说

明。

四、案例分析（共30分）

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和

180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地

培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一

下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取

货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息

喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作

的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接

近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为

送货