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小儿推拿沟通话术演练--第1页

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我们跟宝妈说正常情况下3到7次宝宝症状，会有明显好转。客人说：那我不做也会

自愈，那我来做小儿推拿干嘛？

黄：3～7次才好转，这种描述本身就会让客人没兴趣。

一般病症1～3次会明显改善，5～7次基本痊愈。

特殊病症需要调理更长时间。

病症调理是刚需，但如果我们是针对病症调理，那我们就没有专业度。我们应该定位在体质

调理，症状只是体质不好的表现形式。

您之前说客人好转要1-3次，但我们现在没有达到，应该怎么去做，我们想要知道？

黄老师：和我们一开始的沟通和辩证是有关系的，一开始的辩证的方向就错的，那么我们的承诺就达不到，

这个问题是普遍存在的问题，目前不能解决的是因为你的经验欠缺，能解决的就是经验丰富的。我也有客

户会有半个月不来的，为什么呢？是因为有些客户推拿完一开始怀疑你，然后还在也会有加重。还有发烧

有时候持续发烧是正常的，但是家长不理解。这就要我们提前去跟家长去沟通他的身体状况。比如咳嗽、

发烧等这种症状你看的到，但是你也要想想他的原因？为什么在同一个环境下有些孩子会生病，有些不会，

那么就要关注孩子的体质，孩子的体质是根本，要去跟家长去沟通。

4为什么要普及体质调理？

①一个人身体好坏，会不会生病，会不会有各种症状，关键就是体质，

②体质就是身体特质，也可通俗为身体质量，尽管不太准确，但可以说明问题。

③调理体质就是把人体的脏腑正气增强，对抗邪气的能力增强，遇到各种不太好的环

境因素，也能顺利度过，不会出现症状或病症。

④中医认为，有诸内必行于诸外和正气内存、邪不可干。所以调理孩子体质是长期的

事情，才能保证孩子未来有一个健康的体魄。

+突出小孩子在未来的好处，对于一个男孩子，从小体质好，身体强壮，才能保证男孩

子成年后的性能力足够强，否则对孩子是终生的伤痛。

家长这边如何去沟通

黄老师：不要太多去关注症状，这个是表象，我们需要关注他们内在的东西，引导家长去关注这个。不然

孩子体质不好，症状会反复出现。引导家长去关注体质。我可以举例：一个房子地基不牢，底子差，到处

去修补，永远都补不完，不如把底子打好，就可以解决。家长因为不专业，会看不到底子好不好，他不懂

重要性，我们要引导。我们不能被家长带偏，去关注病症，我们的理念要很强，去引导家长。所以我们做

推拿也会发现，家长去医院看过后，感冒好了，但是咳嗽在还在流鼻涕，但家长认为好转了。我们看到的

是病症减轻了，但是内在的体质还没变，下次还会继续。

我们做儿推的观念从症状转到体质调理上，如果不转变，你会和家长一样，会慌了手脚。所以我们要注意。

中医和西医不一样，西医是一个医疗体系的问题，没办法埋怨，但是中医的医生就会有很多人找你，就是

体系的不同。因此我们要注意这一点。体质要从小抓起，关注体质的重要。

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推拿后会出现症状，虚寒体质的人咳嗽的话不让他咳嗽是很难好的，中医就是让他咳出来，西医就不一样

就是抑制住了，并不好的。中医不是治病的，是治人的。所以中医治病只是他的表象，我们还可以用话疗

来引导客户，是精神疗法。我们中医的这种资料已经有几千年了，但没有西医那么细致而已。

我们需要强调体质调理，但也要有一个好的病症。书上是不可以套的，需要临床去积累。人生病是不会安

照书本来说的。一个人的感悟很重要，我们需要找权威专家，比如凌老师就可以，每个孩子做的时候都可

以去看眼，那要就不会错了。我们找到症状了，但不能每一个都去治疗，有时候孩子来了有很多症状，我

们不能面面俱到，很多经验浅的人会全都去做，这样就会搞得气乱。手法太多气乱了，不要太多的穴位，

找到症状一两个，用主穴来解决，找病因的根本.如果寒气重的咳嗽，你就要去寒气，而不是其它的穴位。