胸科医院急诊巾帼..pptVIP

争创2015上海市巾帼文明岗上海市胸科医院急诊科创建概况创建工作创建成效创建体会创建概况*ShanghaiChestHospital全体职工41人党员6人女性职工35人团员28人上海市胸科医院急诊科科室概况团队应急能力加强培训提高团队应急能力推广主动服务注重急诊健康教育人性化管理重视绩效、成本提倡优质服务紧抓学科建设重视人文管理积极申报课题全员参与科研2015年急诊就诊人次达到32293人次较2014年同期增长32.4%*ShanghaiChestHospital科室概况2012年8月,建立全国首家国际认证的胸痛中心胸痛中心——为抢救生命赢得时间*ShanghaiChestHospital胸痛中心创建工作*ShanghaiChestHospital创建计划:1做好品牌，完善流程，夯实服务基础2展现自我，主动行动发挥女性特点3以创建特色服务为增量，引领巾帼风尚创建目标:服务管理人才业绩文化……*ShanghaiChestHospital市级巾帼文明岗各方面争创一流争创先锋创建口号奉献爱心服务患者抢救生命提高满意创建活动市级巾帼文明岗组长:潘璐意热情献医院爱心献患者确立小组成员制定工作方向激发巾帼热情强化管理,提高创建意识认真落实“九个一”创建活动开辟宣传阵地宣传阵地扩大影响激发女性职工服务大局学习先进提升自我打造特色狠抓思想,强化岗位服务意识,争创服务一流开展创建会议了解女性职工的需求,帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。发挥女性特长,强化服务意识,以患者为中心,争创一流服务。思想建设争创一流开展业务主题活动如何应对医疗纠纷,学会有效医患沟通通过培训和讨论学习,使急诊一线医务人员学会有效医患沟通,发挥女性敏锐的直觉特点,用心互换沟通,提高医疗服务质量。提升业务提高满意加强团队应急技能培训实战培训演练“成批伤”急救演练提高急救能力,提高抢救水平医院护理部组织的操作竞赛中,“CPR”获得一等奖*ShanghaiChestHospital专科培训提高质量学习抗癌白衣天使王瑛老师学习先进不断提高不畏病魔坚强的人生态度:“人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹。”同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法。重视人才培养,营造学习氛围参加上海市“急诊适任证”培训各类院内外培训、业务学习各类继续教育学习、英语兴趣学习班赴台湾医院,急诊护理管理学习*ShanghaiChestHospital搭建平台人才培养提升医学人文素养—读书活动爱心希望捐书活动读书活动提高素养顾客理论主动服务换位思考*ShanghaiChestHospital用心服务创造感动我们的目标病人满意点滴做起,小事做起使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务*ShanghaiChestHospital从小做起优质服务单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容急诊健康教育,满足病人需求*ShanghaiChestHospital利用最小资源获得最大效果提高患者满意率从小做起优质服务*ShanghaiChestHospital公益活动奉献爱心“送健康到社区”胸科健康学校“远离肺癌从我做起”健康小讲堂延伸服务奉献爱心*ShanghaiChestHospital首届中华母亲节—传承中华美德女性风采—旗袍展示精彩生活展现风采创建成效*ShanghaiChestHospital出色业绩急性胸痛接诊1487例急性心梗接诊987例危重患者抢救3689例抢救成功率达98%2015工作积极性增加工作流程更科学病人满意度提高医护关系更和谐上海市卫生系统三八红旗手先进个人上海市卫生系统先进工作者上海市医务工会先进工会积极分子上海交通大学