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个人工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又过去了一段岁月，期间不一定取得令自己满意的成绩，但基本上完成了公司的既定目标，虽存在有不少的问题，但更多的是学习到了更多在信贷这方面的业务知识。在接下来的工作中，除了坚持和巩固刚学习的方法和经验，还要不断以坚持和完善自身为目标，积累更多的经验。
在刚开始接触这块总体还是很陌生的，无论是对产品和业务方式总体来说有下列的问题：
专业性不够
在信贷领域上对银行的产品不熟悉，其次对其他产品认知度不够，需要准备的资料不够准确快速地回答，客户问到相对贷款的问题比较敏感，让客户的信任度不够。
话述性不够
营销方式主要靠电话营销，在咨询问题上需要对客户的年龄、公司性质、流水、房车产、银行信用这几点问清楚。在客户的一问一答中，容易混乱，不能很好地带动客户，在话述方面还不够灵活。
有效性不够
对于意向客户不能很好地引导他们对信用贷款的信任，这是工作经验上的一个差别。容易在继续跟踪时让对方有疑惑或者犹豫心理，造成客户直接拒绝和无期限考虑。
紧凑性不够
一定的客户追踪不能错开太长的时间，意向强烈的保持在两三天一次追问，不强烈的在一两星期一次追问。时间过短容易造成客户反感，过长容易让客户忘记你或者已经被其他公司抢先。
掌控性不够
在和客户面谈时要充分把握客户的心理，牵着客户的思想走不让其反客为主。如分析客户经济上需求迫切或者贷过小额能接受高点数。在点数问题上，不能太弱势更不能太强硬，在公司谈点数时，要理所当然。
工作上的问题还有更多需要改进不是单纯地努力就可以，还要灵活和挖掘身边不同的业务渠道。慢慢地走出上司的帮助自己独立起来，接下来的工作将是挖掘客户的同时继续跟踪客户。特此报告。
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