TCSTEA-茶叶电商销售服务技术规范.pdf

ICS67.140.10

CCSX55

团体标准

T/CSTEA0000X—2023

茶叶电商销售服务技术规范

TechnicalSpecificationforE-CommerceofTea

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

海峡两岸茶业交流协会  发布

T/CSTEA0000X—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由福建省茶业电商协会提出。

本文件由海峡两岸茶业交流协会归口。

本文件起草单位：福建省茶业电商协会、福建省海丝互联网经济研究院。

本文件主要起草人：傅天龙、何开杰、吴成建、何道斌、苏峰、饶耿慧、周锋、赖玲玲、叶翱、魏

文生、林清修、陈仕渠、吴彩炎、刘敬德、黄勇、苏龙海、李黎东、林迪、张帆、周而原、张燕玲……。

I

茶叶电商销售服务技术规范

1范围

本文件规定了茶叶电商销售服务的术语和定义、电商企业要求、电商销售服务流程、销售产品的类

别与要求、销售服务行为规范要求、仓库与物流管理、售后管理、质量管控等。

本文件适用于茶叶电商销售服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30766-2014茶叶分类

GH/T1070-2011茶叶包装通则

GH/T1091-2014代用茶

3术语和定义

GB/T22291界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电商e-Commerce

电子商务的简称，交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或

其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易

所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。

3.2

电商企业e-CommerceEnterprise

直接从事电子商务或移动电子商务活动，或为电子商务或移动电子商务提供各类服务的社会经济组

织。

3.3

质量管控QualityControl

为达到质量要求所采取的作业技术和活动。通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不

合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益。

4电商企业要求

电商企业应符合以下要求：

4.1经营资质

4.1.1是电商个人和企业等销售主体合法存在并具有履行交易能力的要求。

4.1.2如主体是个人，其应具有完整的民事行为能力、履行完成整个交易能力的中华人民共和国公民。

1

4.1.3如主体是组织，其应依法取得市场监管部门的企业经营许可（“四合一”营业执照）或民政部

门的民间社会组织登记许可。

4.2销售资质

4.2.1经营主体所具有专项特征的情况。

4.2.2如经营主体是生产型企业，其应具有由国家市场监管部门颁发的茶叶相关类别的食品生产许可

证。

4.2.3如经营主体是销售型企业，其应具有由国家市场监管部门颁发的茶叶相关类别的食品卫生许可

证。

4.2.4如经营主体是个人，其销售产品和行为应具有符合国家关于个人可销售预包装食品方面的法律

法规的相关要求。

4.3其他

4.3.1