协作与沟通能力课件.pptVIP

职业经理协作与沟通能力1职业经理评价与培训

李宗颐职业经理职业培训师、资深咨询师人事部全国人才流动中心、职业经理研究中心职业经理资质评价项目特约培训师，多家培训机构签约培训师，在全国二十余个城市主讲公开课数十场，并为沈飞集团、浦发银行、江苏交通、山西网通、珠海机场、完达山集团、格力电器等全国各地几十家企业作过管理咨询和培训。主要研究领域和培训课程为领导力、高效执行能力、职业化素质修炼、公共关系、团队沟通等课程。出版发行《推销与谈判》、《职业经理能力训练》等多部著作。作为中国北方人才市场、中国江苏企业经营管理人才市场、中国西安人才市场、北京中盟信德经济研究院、浙江省人才交流中心、江苏省国防科技工业培训中心、陕西省人才交流中心、辽宁劳动保障职业培训中心、山西广播电视大学、重庆教科文国际交流中心、江苏省委党校培训中心、珠海人力资源开发管理服务中心、厦门南天竺公司、长春民企管理局、重庆史迪威培训中心、沈阳桑普特科技发展有限公司、珠海经理人才顾问有限公司等几十家培训机构的特约培训师，成为高级职业经理培训公开课最受欢迎的培训师之一。作为资深的本土化实战型培训专家，管理经验丰富、授课系统性强、注重互动交流、风格幽默睿智，深受全国各地培训机构和学员的好评。手机：E-mail:zongyi6666@163.com2职业经理评价与培训

学习目标职业经理一、人际关系协调能力；二、团队协作沟通能力；三、管理团队沟通能力；四、领导关系沟通能力；五、客户关系沟通能力。3职业经理评价与培训

职业经理第一部分人际关系协调能力4职业经理评价与培训

人际关系―领导人的必修课职业经理财富杂志对美国50家最大的银行、保险公司、公用事业、零售业的300名总经理的调查报告显示：专业技术能力组织管理能力人际关系能力高层管理人员中层管理人员基层管理人员17.9%34.8%50.3%39.4%22.8%12%42.7%42.4%37.7%5职业经理评价与培训

人际关系的维系形态－1职业经理环状链状辐射状网络状6职业经理评价与培训

人际关系的维系形态－2职业经理合作型目标完全一致的志同道合型目标基本一致的友好共事型目标不一致的貌合神离型目标一致程度人际关系状况竞争型分离型人际之间的利害关系利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散7职业经理评价与培训

掌控人际关系的高手职业经理w不一定成功，但一定要成熟w坚定自信，冷静自省，摒弃自负w“人至察则无友”w注意人际关系的雷区w争强与示弱w莫揭别人的短处w信赖是金w利他是最好的利器8职业经理评价与培训

塑造职场魅力的技巧职业经理精神魅力有实力才有魅力形象魅力?思想理念?语言表达方式?传神的目光?行为举止?性格意志?强烈的自信心?创新能力?处世方式?关键事件的表现?对理想的追求?丰富的感情?公众影响力9职业经理评价与培训

提高职场社交的效率职业经理w找准重要人物职场社交中的“二八原则”也非常重要，交往的数量并不能代表交往的质量，假如你认识100个人，能给你带来真正收益的肯定是其中的20个人，其他80个人都是泛泛之交，彼此之间的信息和感情沟通处于浅层次的交流，难以发挥更大的w提高交往的频率w加强沟通的深度w积极参与职场社交活动效率。对你来说发现哪些人是重要人物就非常关键。w职场社交的自我营销10职业经理评价与培训

人际关系中应注意的禁忌职业经理1不涉及他人的隐私2不要在背后说人“是非”3避免意识形态强烈的话题4不要经常打断别人的谈话5不要伤及他人的自尊心社个人财富的多少交职业与社会地位禁外貌的美与丑忌人格的不可侵犯性11职业经理评价与培训

建立快乐的人际关系职业经理v“天时、地利、人和”三要素v广结人缘，提高效率v朝气蓬勃的生活态度与方法v建立良好的人际关系v好东西要公开与朋友分享v多方联络力量强大12职业经理评价与培训

协调人际关系的核心职业经理沟通13职业经理评价与培训

沟通的含义职业经理为了设定的目标，把信息，沟通思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上。专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上。在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。14职业经理评价与培训

沟通能力是万能的吗？职业经理w世界上没有一种能力是万能的，如果有的话，那就是沟通。w