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《人力资源开发与管理》总复习

案例分析题

第一章

人力资源管理概述

案例一

A企业成立于2000年，是一家集机床设备、家用电器和中

央空调于一体的批发商及零售企业。下设机床设备、家用电器及

中央空调三个分公司以及一个卖场。共有员工150名，其中管理

层15名，业务员20名，营业员115名。家用电器主要代理台州

区域美的家用空调，美的冰箱，年销售规模2亿。中央空调代理

台州区域美的隐藏式中央空调，经营美的中央空调、美的中央热

水器、大金中央空调和约克中央空调，年销售规模4000万。近

年来，企业业绩平平。

H企业创建于1996年，地处西北地区的中心城市西安，是

一家专注于医药健康产业的民营高科技企业。业务范围包括医药

科技、医药原料、药物合成。在微乳及脂质体等制剂技术领域有

较大优势，特别是脂质体技术达到世界领先水平。近年来，H企

业结合员工所从事的工作需要、学历程度等，对其进行岗位和专

业为主的各类培训。同时，健全相应的培训制度，使接受培训与

劳动报酬挂钩。员工在接受培训时积极性较高，促进了企业业绩

1

的翻倍提升。

请问：

1.案例中，H企业业绩较A企业在业绩方面有显著的提高，

主要是由于H企业在增加个体人力资本时采用了哪种途径进行

人力资本的投资？

2.请补充1中提到的，还可以出去哪些途径进行人力资本的

投资？

3.结合案例回答，企业为什么要进行人力资本的投资？

参考答案

1.案例中，H企业业绩较A企业在业绩方面有显著的提高，

主要是由于H企业在增加个体人力资本时采用了哪种途径进行

人力资本的投资？

职业培训

2.请补充1中提到的，还可以出去哪些途径进行人力资本的

投资？

除了职业培训外，还有三种人力资本投资途径：教育投资医

疗保健投资和人力迁移投资等。

3.结合案例回答，企业为什么要进行人力资本的投资？

首先，人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有

经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和，其能够在现

在和未来为投资者带来一定的现金流。

其次，人力资本反映了人力资源质量的差别，不同质量的人

2

力资本能够为企业创造的价值也不同。

H企业与A企业相比，正是由于明确了人力资本投资为企

业现在和未来能够带来效益等特点，通过职业培训等途径增强个

人人力资本，不但提高了员工工作的积极性和业务水平，提高了

企业的效率，而且更大程度地提高了企业的业绩。

第二章

人力资源战略规划

案例二

上海惠尔物流有限公司作为专业的第三方物流供应商，为企

业客户提供个性化物流解决方案。它利用遍布全国的区域分发中

心（RDC）在24小时之内把客户产品送到其销售终端或客户手中

（新疆、西藏除外），受到客户的好评。2005年度被中国物流与

采购联合会评为AAA级物流企业、2004年度“中国物流百强企业

第33强”、2004年度“中国民营物流企业前10强”。

劳斯莱斯早已不生产汽车了。劳斯莱斯的汽车部门已于1972

年就授权给了德国的宝马，目前主要做服务工作。据说，劳斯莱

斯50％以上的收入是来自服务的。当然，这并不意味着它完全

放弃了汽车生产。劳斯莱斯仍然将涡轮发动机等动力系统的核心

技术掌握在自己的手里，这也是劳斯莱斯的最核心竞争力之一。

另外一项核心竞争力就是其结盟能力：在生产与服务领域都广泛

地结盟与大学结盟，与世界各地的研发、供应商结盟，与全球最

聪明、最有效率的公司和人合作，向全球取资源，让他们做自己