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人力资源师考试真题精选及答案6卷

人力资源师考试真题精选及答案6卷第1卷

在实施培训需求信息调查工作时应做到（）。

A．重视受训员工的个别需求

B．确定受训员工的期望

C．寻找受训员工存在的问题

D．了解受训员工的现状

E．仔细分析调查资料

正确答案：BCDE

与其他调查方式相比较，抽样调查具有优势是（）

A．具有较高的科学性

B．能提高资料的时效性

C．能节省人力、物力、财力

D．能推断出比较准确的全面资料

E．能收集到更完整、更系统的资料

正确答案：ABCD

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对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，

判断正确的是（）。

A．Esgt;1

B．Eslt;1

C．Esgt;O

D．Eslt;0

正确答案：A

劳动争议的概念和处理程序是什么。(P377、382)(10分)

正确答案：(1)劳动争议的概念如下：1)劳动争议的当事人

是特定的。(1分)2)劳动争议的内容是特定的。(1分)3)劳

动争议有特定的表现形式。(1分)(2)处理程序如下：1)根

据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方

应协商解决。(2分)2)不愿协商或协商不成，当事人可以申

请企业劳动争议调解委员会调解。(2分)3)调解不成或不愿

意调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁。(1分)4)当事

人一方或双方不服仲裁裁定，则申诉到人民法院，由人民法

院依法审理并作出最终判决。(2分)

福利管理的主要内容包括（）。

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(A)确定福利薪酬

(B)明确实施福利的目标

(C)确定福利对象

(D)确定福利的支付形式

(E)福利制度与绩效考评结合

正确答案：BCD

劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。

A.用工权利能力

B.用工行为能力

C.劳动休息权利

D.劳动权利能力

E.行为能力

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

正确答案：DE

是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征符合程度．

A．效度评估

B．预测效度

C．信度评估

D．内容效度

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正确答案：AA效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘

者的有关特征与想要测的特征的符合程度：一个测试必须能

测出它想要测定的功能才算有效．

人力资源师考试真题精选及答案6卷第2卷

人本管理原则包括（）。

A．人的管理第一

B．和谐人际关系

C．员工和组织共同发展

D．满足社会需要

E．构建以人为中心的组织机构

正确答案：ABCE教材第145～148页

提高售后服务质量的正确做法有()。

A．与客户建立经常性的通讯联系

B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登

门解决问题

C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以

改进

D．多设立一些服务网点

正确答案：ACD

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下列关于薪资结构线的说法,正确的有（）．

A．它是一个企业的薪资结构的直观表现形式

B．它是两维的

C．从理论上讲,它多呈直线

D．从理论上讲,它多是由若干直线段构成的折线

正确答案：AB

以()为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员

工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。

A．实际投入

B．工作行为

C．实际产出

D．工作方式

正确答案：CC略。

划分岗类、岗群、岗