优质护理在神经内科开展的效果评价.docx

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优质护理在神经内科开展的效果评价

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【摘要】目的：探索优质护理在神经内科开展的效果及评价。方法：选取从2015年3月份的神经内科患者作为我院优质护理服务的对象，进行优质护理服务。先从转变护理人员的思想观念和态度开始，护理人员的优质护理流程（包括相关知识讲座的学习、护理查房注意事项、护理的疑难病症讨论、学习前辈先进工作经验等方式，从而提高神经内科护士的专业方面的理论知识和护理技能），优质护理流程的实施（包括患者入院护理、知识的宣传和引导，有效的与患者沟通、以及出院护理等）一系列的举措为病人带来了人性化的服务，并且调查患者在住院期间及出院后对护理服务的满意程度。结果：神经内科患者采用优质护理服务后，对我院各项工作的满意程度以及自身的健康恢复均有明显提高，没有发生护理纠纷。结论：开展优质护理服务，提高了护理人员的责任心同时也提高了护理质量，将优质护理运用到神经内科的开展中增强了患者的治愈效果。

关键词：优质护理；神经内科；效果评价

随着社会的发展和进步，现代医学水平的不断提高，人们对医疗护理方面的需求也随着增加，护理服务的方法和内涵也发生了变化，当代护理的发展方向是“以人为本”的服务理念，人们对医疗有了新的认识，也有了更高的要求。优质护理孕育而生，改善了医疗服务。将优质护理运用到神经内科患者中，增强了患者对医疗服务的满意程度，也有助于更好的治愈患者，提高了治疗的有效率。

一、优质护理在神经内科的开展

（一）采用优质护理流程调动护士积极性

神经内科进行护士岗位科学的管理方法，依照护理岗位的技术要求、劳动程度以及工作风险等条件确定分配管理的原则，在分配方法上向工作量大、技术要求强的岗位上倾斜，实行按劳动分配、优劳优得的方式，既保证了护理人员的休息时间，也在一定程度上调动了护士人员的工作积极性，同时也减少了护理的安全隐患。而且与工作考核的质量，患者的满意程度等相结合，作为护士评优、晋升的重要条件，大大提高了护理人员的责任心。

（二）注重细节服务，推进优质护理

为进一步推进优质护理服务，神经内科从患者入院、出院开始着手，优化临床护理的每一个工作流程，旨在提高每个工作环节的质量和效率，实现护理流程的准确化和规范化。患者初入院时，护士按照规定的正确流程进行接诊；患者在住院期间，护士要对患者进行全方面的护理，如对患者的病情、饮食、心理状态等多个方面进行全面的优质的护理，尤其要注重细节方面的护理，如在患者入院后为其换上舒适的病号服；需要住院的患者由责任护士先为患者联系相关的检查科室，轮到该患者时，及时通知，由相关医护人员全程进行陪同检查；此外关注患者的心理状态，患者入院后往往会出现恐惧，不安，敏感等一些不良心理状态，这种状态会使患者加重心理负担，压力过大，从而加重病情。适当为患者讲解病情并舒缓心情，多关心病人，以减少病人压力。为了使患者摆脱这种心态，除了家人的安慰和关怀，更多的是需要优化的护理流程来疏导。为了使病人有足够的安全感，逐步树立起战胜疾病的决心，要时刻关注病人的身心健康。采用优质护理对患者进行身体上、精神上全方位的护理，对治疗神经内科患者有着重要的意义。

人性化服务对生命健康的关爱体现在了微小的细节中，病情上细微的变化，会影响患者的心情甚至治疗效果。这时就体现了优化护理的重要性，医护人员应适当的去引导患者，与患者进行沟通，舒缓患者的心情，好的心态将促进患者的病情向好的方向发展。优质护理的实施促进了与病患之间的感情，也为更好的治愈病患起了重要作用。如今优化的护理流程从以往的被动服务转换为积极主动服务，为患者提供又快又好的护理，把每个抢救的环节都在保证质量的前提下进行细化。不但将患者的满意程度提高，而且能够使患者积极的参与护理，增强了治疗的有效率。

二、在神经内科开展优质护理的效果及评价

（一）实施优质护理的效果

优质护理应用在神经内科的计划实施之后，神经内科患者对我院的医护满意程度有着明显提高，病人恢复病情的情况也有所好转。无论是患者的心情还是病情都关注到位，与患者进行沟通，让患者舒缓心情，配合医护人员治疗手术。在手术中应该注意最容易使病人情况发生变化的环节，从细微处着手。结果表明了优质护理具有很强的时效性，体现在了一系列优化的护理流程当中。优质护理中有准备、积极的在标准时间内采取规范的诊治措施，有效的缩短了患者不必要的医疗时间，使救治的时间最短化得以实现。优质护理的实施不但保证了基础护理的落实情况，同时也增加了各科室护理人员的合作精神，相互之间共同交流探讨护理知识，更好的为患者服务是护士职业道德最好的体现。同时，各个科室对患者进行基础护理满意程度的调查，加强了对护理人员的监督，也大大的提高了护理人员的工作效率。只有从根本上解决患者所遇到的问题，例