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中国太平洋财产保险股份有限公司售后服务备用品费用补偿责任保险

中国太平洋财产保险股份有限公司

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总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单等组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）依法登记注册成立的，与消费者签订的备用服务合同（以下简称“服务合同”），并依据该合同所载内容向消费者提供备用服务的设备生产商、销售商、交易市场或服务商等，可作为本合同的投保人或被保险人。设备的购买方、出资方、使用方、管理方等有关方，也可作为本保险合同的投保人。

保险责任

第三条在保险期间内，服务合同中载明的设备因发生服务合同约定的故障或意外损坏时，被保险人按照服务合同约定应当提供备用服务而产生的费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的法律费用

（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第五条下列原因造成的损失、费用或责任，保险人不负责补偿：

（一）《中华人民共和国民法典》规定的“不可抗力”，即不能预见、不能避免且不能克服的客观情况；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）行政行为或司法行为；

（四）竞赛、测试；

（五）投保人、被保险人的故意行为；

（六）使用者的故意行为；

（七）使用者因未遵照产品使用说明导致的产品故障；

（八）使用者私自改造产品导致的产品故障。

第六条发生下列情形之一的，保险人不负责补偿：

（一）被保险人与使用者或其代理人串通，骗取保险补偿的；

（二）被保险产品处于查封、扣押期间的。

第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责补偿：

（一）售后服务期间结束之后产生的损失、费用；

（二）因被保险人售后服务质量不合格或处于同一产品故障再次返回售后服务期间产生的损失、费用；

（三）本保险合同载明的免赔额或按免赔率折算的免赔额。

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补偿限额与免赔额（率）

第八条补偿限额包括每次事故补偿限额、累计补偿限额，由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

每次事故免赔额（率）由投保人和保险人在签订合同时协商确定，并在保险合同中载明。

保险期间

第九条除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。

保险人义务

第十条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十一条保险事故发生后，投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，保险人应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十二条保险人收到被保险人的补偿请求后，应当及时就是否属于保险责任做出核定，并将核定结果通知被保险人。

投保人、被保险人义务

第十三条投保人应履行如实告知义务，如实回答保险人就保险标的或被保险人的有关情况提出的询问，并如实填写投保单。

第十四条除本保险合同另有约定外，投保人应在保险合同成立时一次全额交清保险费。投保人未按约定交纳保险费，保险合同不生效。

采用分期支付保险费的，投保人应按照本保险合同的约定，按时支付保险费。投保人未按本保险合同支付保费的，保险人可以解除保险合同。

第十五条投保人、被保险人应及时向保险人提供被保险产品的投保信息例如产品清单。

本保险合同项下投保的被保险产品以投保人、被保险人向保险人提供的相关清单列明的为准。

第十六条在保险合同有效期内，如保险标的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同的约定及时通知保险人，保险人可以增加保险费或者解除合同。

第十七条保险事故发生时，被保险人应当尽力采取必要的措施，防止或者减少损失。投保人、被保险人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。

第十八条被保险人向保险人请求补偿时，应提交以下单证：

（一）被保险人与消费者签订的备用品服务合同；用于证明费用发生的相关票据，例如发票、费用清单等；与备用品有关的被保险产品售后服务证明，例如维修凭证、维修单、返厂维修单、售后检测报告等；

（二）保险单或其他有效保险凭证；

（三）索赔申请书、被保险人身份证明、使用者及其代理人（若有）的身份证明；

（四）投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

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