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我镇按照县政法委《关于对综治重点工作推动平安建设专题调研的通

知》要求，组织特意力量，对镇、村综治中心建设和运行情况进行了一次专题调

研。现将总体调研情况简要汇报如下。

一、综治中心建设和运行情况

〔一〕建设情况。近年来，镇紧紧围绕平安XX、巡防体系、综治平台

三大建设，以整合资源、畅通渠道、提高效率为手段，有效整合各类社会治理资

源，在镇村分别建成了综治中心，综治、信访、司法等部门抽调人员常驻，其他

相关部门派员参加，建立了社会事务一站式〞受理、集中办公“一体化〞运作、

接待群众“一条龙〞效劳、解决问题“一竿子〞到底的基层社会效劳治理新机制。

截止目前，全镇已经实行了镇村“网格化〞治理，镇政府已经建成政务效劳中心、

综治信息平台和综治视频会议中心。

〔二〕运行情况。镇政务效劳中心编制了办事流程图，综治信息系统平台已

经完成从省到村的建设和联通，已完成了镇村共计5万余人的居民根底数据信息

的录入工作。同时在配齐网格信息员，手持终端全部配发到人的根底上，镇、和

村按照人、地、物、事、组织等根本要素逐项全面采集信息，并在与派出所、司

法所、计生效劳站以及相关部门延伸机构人员汇总比对，会商审核，按照制定的

信息采集事项和标准，严格信息采集，完成根底信息采集的标准化、标准化。

二、主要做法

全区按照矛盾纠纷解决在基层的要求，整合多方资源，高起点、高标准建成

了镇、村综治中心。

〔一〕夯实工作根底。总体上，镇村都按照(有机构、有牌子、有制度、有负

责领导、有工作人员、有根底台账)六个“有〞的标准，全面完成了基层社会效劳

治理中心、综治信息平台、网格化治理、视频会议中心建设任务。进驻中心的各

职能部门对窗口及有关工作人员进行充分授权，按照“实体化运作〞要求，建立

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岗制、工作例会、信息报送、形势研判、情况通报、台账

登记、群众评议、督查督办、责任追究、考核奖惩等运行机制，在方便群众办事、

提高效劳水平、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等方面发挥了重要作用，提高了为

民办事的能力和水平。

〔二〕完善规章制度。要求镇村统一建立工作例会、信息汇报、督查督办、

应急处置、值班备勤等工作制度。健全完善矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访

问题联处、重点工作联动、效劳治理联抓等工作机制，实行统一受理、统一交办、

统一督办、统一回访、统一归档等一站式〞办理，提升基层综治工作水平，促

进综治中心工作标准化治理。

〔三〕全方位效劳群众。全镇按照“一站式〞效劳的要求，简化程序，节约

本钱，提高效率。从镇各部门抽调素养高、业务熟、能力强、效劳优的工作人员，

审批办理计生、民政、医保等社会事务，做到热情接待办事群众，耐心解答群众

疑问，自觉接受群众监督，办事程序阳光操作，确保群众的诉求件件有答复，事

事有交待。群众只要到中心办事，就能足不出户，享受到专人引导、全程陪同的

优质效劳。全镇加大综治信息平台建设，组织干部、网格员进村入户采集每一个

家庭根本信息，编制综治防控网，绘制亲民地图，搭建社会治理信息平台。镇村

综治中心依托信息平台和终端系统，发挥社会治理信息系统的事件处理、信

息搜集、纠纷排查流转、数据分析等功能，及时发觉问题隐患，及时分流办理。

三、存在问题及工作建议

〔一〕存在的困难和问题。一是虽然我镇已经按照省、市、县要求，依托镇