门店管理部岗位职责.pptx

门店管理部岗位职责;目录;01.;02.;监督门店日常营业流程，确保符合公司标准。

定期检查商品陈列、库存管理及卫生状况。

监督员工服务态度与工作效率，提升顾客满意度。

协调处理顾客投诉与突发事件，维护门店形象。

监督门店促销活动执行，确保活动效果。;制定销售目标：根据市场趋势、历史销售数据及门店实际情况，制定合理可行的销售目标。

分解销售任务：将总销售目标分解为月度、周度或日度任务，明确各岗位的销售责任。

监控销售进度：定期跟踪销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略。

激励销售团队：通过奖励机制、培训提升等方式，激发销售团队的积极性和创造力。

评估销售绩效：对销售目标的完成情况进行评估，总结经验教训，为下一阶段销售目标的制定提供参考。;实时监控库存量，确保商品充足，避免缺货

定期盘点库存，核对商品数量与账目，确保准确性

根据销售数据预测需求，合理调配库存，优化库存结构

管理库存周转率，减少积压库存，提高资金利用效率;制定促销策略：根据市场趋势和门店经营目标，设计促销方案。

活动策划：包括活动主题、时间、地点、预算、宣传方式等。

执行与监控：确保活动顺利进行，及时调整方案以应对突发情况。

效果评估：收集数据，分析活动效果，总结经验教训。

持续优化：根据评估结果，不断优化促销策略和活动方案。;建立顾客档案，记录顾客需求与偏好

定期回访顾客，收集反馈，提升满意度

策划并执行顾客关怀活动，增强顾客忠诚度

及时处理顾客投诉，维护品牌形象与口碑;03.;制定招聘计划：根据公司战略和门店需求，制定招聘计划，明确招聘职位、人数和条件。

招聘渠道选择：利用线上招聘平台、社交媒体、校园招聘等多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。

简历筛选与面试：对收到的简历进行筛选，组织面试，评估应聘者的专业技能、工作经验和综合素质。

选拔与录用：根据面试结果，选拔合适的候选人，办理入职手续，并进行必要的入职培训。;定期举办培训课程，涵盖产品知识、销售技巧及客户服务等。

设立导师制度，新员工由经验丰富的老员工指导，加速融入团队。

鼓励员工参加外部培训，提升专业技能和拓宽视野。

实施绩效考核与技能评估，根据结果制定个性化培训计划。

设立奖励机制，激励员工积极参与培训并不断提升自我。;设定明确绩效指标，定期评估员工工作表现。

实施公平公正的考核流程，确保结果客观准确。

根据考核结果，提供个性化反馈与改进建议。

设计合理的激励机制，激发员工工作积极性与创造力。

奖励优秀员工，树立榜样，促进团队整体进步。;定期组织团建活动，增强团队凝聚力

鼓励员工间相互学习，提升整体能力

设立明确的团队目标，促进协作与配合

建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻;监督员工日常行为，确保符合公司规定及门店形象。

定期组织团队建设活动，增强员工凝聚力与归属感。

关心员工身心健康，提供必要的心理支持与帮助。

及时反馈员工工作表现，鼓励优秀，指导改进。;04.;预算编制：根据门店经营计划和历史数据，制定详细的财务预算，包括收入、成本、利润等。

预算执行：监控门店日常运营中的财务活动，确保各项开支符合预算计划，及时调整偏差。

预算分析：定期对预算执行情况进行深入分析，找出问题所在，提出改进措施。

成本控制：通过优化采购、库存管理、能耗管理等方式，降低门店运营成本，提高盈利能力。;制定成本控制策略，确保门店运营成本在预算范围内。

监控日常开支，分析费用结构，识别并削减不必要的支出。

管理库存，优化采购计划，减少库存积压和浪费。

定期进行成本效益分析，评估各项费用投入的回报，为决策提供数据支持。;利润表分析：评估门店盈利能力，识别收入与成本结构。

资产负债表分析：了解门店资产、负债及所有者权益状况，评估财务稳定性。

现金流量表分析：掌握门店现金流入流出情况，确保资金流动性。

关键指标解读：如毛利率、净利率、应收账款周转率等，揭示经营效率与风险。

趋势与预测：基于历史数据，预测未来财务状况，为决策提供依据。;税务筹划：制定合理税务策略，降低税负，提高经营效益。

合规管理：确保门店财务活动符合税法及相关法规要求。

税务风险防控：识别、评估并应对潜在的税务风险，保障门店稳健运营。

税务培训与教育：提升门店员工税务意识，确保税务操作准确无误。

税务沟通与协调：与税务机关保持良好沟通，解决税务争议，维护门店权益。;资金管理：负责门店日常资金收支，确保资金安全，提高资金使用效率。

现金流预测：根据历史数据和经营计划，预测未来现金流，为经营决策提供依据。

成本控制：制定成本控制策略，监控各项费用支出，降低经营成本，提高盈利能力。

现金流优化：通过优化库存、应收账款和应付账款管理，提高现金流周转速度，确保门店运营稳定。

风险管理：识别、评估和控制与资金管理和现金流相关的风险，确保门店财务安全。;05.;制定门店安全