8D作业办法精选.docx

品质系统三阶文件

QualitySystemWorkInstruction

文件编号：QA-002

DocumentNo.:

文件名称：8D作业办法

Documentname

版本：A/0

Revision:

页次：1/5~5/5

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******会签单位*****

Co-signedbyDivisionManagers

会签

Co-signed

分发

Distribute

部门名称Dept.Name

签署Signed

意见栏Remark

总经办

□

技术部

品质部

行政部

采购部

制造部

企划部

财务部

业务部

核准

Approvedby

审核

Checkedby

制定

PreparedBy

文件发行章

lssueSeal

系统名称：

QualityName:

品质管理系统

Qualitymanagementsystem

主题：

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8D作业办法

编号：

TQA-002

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A/0

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*****修订履历****UpdateRecord

版次Rev

修订日期Updatedate

修订页次Updatepage

修订内容

UpdateContent

A/0

2022/01/10

全部

新制定

系统名称：

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品质管理系统

Qualitymanagementsystem

主题：

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8D作业办法

编号：N0.:

TQA-002

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A/0

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1.目的

规范问题的解决流程和方法，使问题清楚定义、充分挖掘根因并采取完整的改善对策，确保问题的彻底解决及类似问题的提早预防。

2.适用范围

重复或重大的品质问题、客户抱怨或过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；3.职责

3.1主导单位：

3.1.1出现问题时，组织各相关单位依照8D精神解决问题；

3.1.2根据需要，制作8D报告；

3.1.3持续追踪改善对策的落实及验证有效性；3.2问题解决小组：

3.2.1积极参与8D解决过程；

3.2.2协助完成各项改善对策；

3.2.3负责问题的横向展开4.定义：

4.18D:8D方法，又称团队导向问题解决步骤，它基于使用描述工具，格式化，分析、量化等工具，从而彻底解决问题的指引。

5.作业流程图

注：每个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异；

系统名称：

QualityName:

品质管理系统

Qualitymanagementsystem

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8D作业办法

编号：N0.:

TQA-002

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异常接收

异常接收准备8D过程

组建问题解决团队

NG

问题描述

OK

立即

改善措施

选出可能的原因

可能原因是根因吗?

选出可能的解决方法

预防措施

效果确认

完成

永久改善对策

原因分析

6.作业内容

6.1(D1)组建问题解决团队

6.2.1问题解决小组组长：问题解决小组的主管负责人；

6.2.2成员：来自研发、品质、生产等相关部门人员；

6.2(D2)问题描述

将所遭遇的外界/内部客户问题，以计量方式，确认该问题的人、事、时间、地点、如何、为何及多数(即5W2H);

6.3(D3)紧急对策

6.3.1立即改善措施即临时措施。问题解决小组制定措施应列出改善对策和活动结果有效的时间点，保证不合格品发生期间内所有的产品(在制品、在途品、库存品等)皆已纳入追溯，并确认该异常品，以区分正常与异常的产品。

6.3.2描述现在由谁、什么、何时及怎样来发现及控制不良，并且怎样防止其流

到客户及下一工站。

系统名称：

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品质管理系统

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8D作业办法

编号：N0.:

TQA-002

版次：

A/0

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6.3.3持续实施临时对策，直到永久改善对策已被证明有效。

6.4(D4)原因分析

6.4.1问题解决小组从人、机、料、法、环、测等方面进行问题产生原因分析。

利用以下方法分析有何差异和改变。先识别可能的原因，验证每一个原因，最后找出最可能最直接的根本原因，并予以证实。此阶段的原因分析是制定永久改善对策的基础。

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