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试论心理咨询中求助者态度改变的影响因素

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【摘要】目的：分析心理咨询中求助者态度改变的影响因素。方法：选取某心理咨询中心2015年7月~2016年3月期间接待的210名求助者作为调查研究对象，分析咨询师他评和求助者他评问卷调查结果。结果：咨询师的受欢迎程度、服务态度、专业水平以及沟通能力，求助者的原有态度、自尊心、文化素质以及对于心理健康的认识均是影响求助者态度转变的主要因素。结论：针对心理咨询中求助者态度改变的影响因素，采取更加科学、合理的心理疏导办法，促使求助者的态度朝着积极的方向改变，更好的维护求助者的心理健康。

【关键词】心理咨询；态度改变；影响因素

在心理咨询服务中，建立良好的咨询关系十分关键，其对于求助者态度改变有着重要的影响，心理咨询师需要注意与求助者的沟通方式，给予其理解和尊重，赢得其信任，改变求助者的态度和情绪，进而达到理想的心理疏导效果，为求助者提供切实、有效的帮助[1]。本研究以某心理咨询中心接待的150名求助者作为研究对象，分析心理咨询中求助者态度改变的影响因素，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本组研究对象为某心理咨询中心2015年7月~2016年3月期间接待的210名求助者，其中男性94名，女性106名，最高龄72岁，最低龄15岁，平均年龄（35.4±4.6）岁；婚姻状况：已婚126例，未婚74例，其他10例；文化程度：本科及以上45例，专科71例，高中35例，初中38例，小学及以下21例；职业：在职124例，学生31例，退休16例以及无业39例

1.2方法

收集心理咨询过程中的访谈资料，调查具有丰富访谈经验的心理咨询师，从中了解心理咨询中求助者态度改变的影响因素，分别从咨询师和求助者自身进行分析，咨询师方面，包括咨询师的受欢迎程度（外貌、衣着、行为举止、谈吐、思维方式等）、服务态度（真诚、尊重患者）、专业水平以及沟通能力（语言表达能力、理解能力和人际交往能力）；患者方面，患者的诉求、个性（自尊、明确的态度、心理是否坚定）理解能力、知识储备、社会经验以及对于心理咨询的看法）[2]。自制影响因素咨访互评问卷，经过信效度检验，该问卷的具有良好的信效度，调查研究具有可行性。由14名咨询师和210名求助者共同完成调查问卷，其中咨询师他评问卷和求助者他评问卷各210份，回收率为100%。

1.3统计学处理

以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（±s）和（%）进行计量和计数，由t值和χ2检验，P0.05代表对比具有统计学意义。

2结果

在210例求助者当中，均出现了态度改变的情况，其中156例求助者为积极改变，而54例求助者为消极改变，根据咨询师他评问卷调查结果，从咨询师方面分析求助者态度改变的影响因素，见于表1：

表1咨询师对于求助者态度改变的影响分析

结合患者他评问卷调查结果，从求助者方面，分析求助者态度改变的影响因素，见于表2：

表2求助者自身因素对于其态度改变的影响分析

3结论

当前，人们在工作、学习和生活中承受着很大的压力，如果得不到有效的调节和释放，很容易产生焦虑、抑郁等心理问题，严重则会引起焦虑症、抑郁症等心理疾病，给患者带来极大的痛苦，其中潜在着一定的安全风险，关系到人们的身心健康。心理咨询服务则是为存在心理问题的求助者提供帮助[3]。而心理咨询中求助者的态度十分关键，在很大程度上影响着心理疏导的效果。针对心理咨询中求助者态度改变的影响因素，采取更加科学、合理的心理疏导办法，心理咨询师需要提高自身的专业水平，保持良好的服务态度，注意与求助者的沟通方式，向求助者呈现出一个良好的形象，并根据求助者的个性特点，给予其更多的理解和尊重[4]。开展心理健康宣传活动，普及心理健康方面的知识。提高求助者对于心理咨询的正确认识，使求助者的态度朝着积极的方面改变，进而提升心理疏导的效果，改善求助者的心理状态，给予其切实、有效的帮助，使其摆脱心理问题带来的困扰[5]。

综上所述，在心理咨询中，受到心理咨询师和求助者自身因素的影响，使求助者态度发生改变，针对这些影响因素，采取科学的心理疏导办法，促使求助者的态度和情绪朝着积极的方向改变，进而达到更为理想的心理疏导效果。

【Reference】

[1]张宝霞,张佩佩,马顺玲,等.天津市心理援助热线咨询者抑郁情绪影响因素分析[J].中国慢性病预防与控制,2016,24(04):289-291.

[2]王翠玲,赵丽婷,范宏振,等.北京市心理援助热线有精神障碍诊断史求助者的特征[J].中国心理卫生杂志,2015,29(09):672-677.

[3]陈健,吴佩宁.113例心理援助热线咨询资料分析与思考[J].中国健康心理学杂志,2011,19(01):126-128.

[4]生佳蓉.心理援助热线的服务质量及干预效果[J].亚太