凯正源净水科技2024客户服务与支持协议.doc

凯正源净水科技2024客户服务与支持协议

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2客户资格

1.3服务内容

2.设备供应与安装

2.1设备供应

2.2设备安装

2.3设备调试

3.服务支持

3.1技术支持

3.2维修服务

3.3备件供应

4.服务期限

4.1保修期限

4.2维修服务期限

4.3技术支持期限

5.服务费用

5.1设备购买费用

5.2服务费用

5.3备件费用

6.服务响应时间

6.1技术支持响应时间

6.2维修服务响应时间

7.客户义务

7.1支付费用

7.2设备使用与维护

7.3配合服务

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3泄露后果

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.合同的生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

10.3合同解除

11.一般条款

11.1可转让

11.2分割

11.3修改与补充

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知与通讯

13.2强制性条款

13.3合同副本

14.附录

14.1设备清单

14.2服务项目明细

14.3收费标准

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.2甲方是指在本协议中购买或使用乙方设备的个人或实体。

1.3乙方提供的服务内容包括但不仅限于设备供应、安装、调试、技术支持、维修服务和备件供应等。

2.设备供应与安装

2.1乙方应按照甲方提供的设备清单向甲方供应设备，并确保设备的质量和功能符合乙方的标准。

2.2乙方负责设备的安装工作，并确保设备的安装位置和环境符合设备的使用要求。

2.3乙方应在设备安装后进行调试，确保设备的正常运行。

3.服务支持

3.1乙方提供技术支持，包括设备操作培训、技术咨询和技术问题解答等。

3.2乙方提供维修服务，包括设备故障排除、零部件更换和设备维护等。

3.3乙方提供备件供应，确保甲方在使用设备过程中能够及时获得所需的备件。

4.服务期限

4.1设备的保修期限为自设备交付甲方之日起一年。

4.2维修服务的期限为保修期结束后的一年。

4.3技术支持服务的期限为保修期结束后的一年。

5.服务费用

5.1设备购买费用按照双方协商确定的价格支付。

5.2服务费用包括维修服务和技术支持服务的费用，具体金额双方协商确定。

5.3备件费用根据备件的实际成本和双方协商确定的价格支付。

6.服务响应时间

6.1技术支持响应时间不超过4小时，维修服务响应时间不超过24小时。

6.2乙方应在服务响应时间内提供必要的服务，确保甲方的设备正常运行。

7.客户义务

7.1甲方应在合同约定的时间内支付设备购买费用、服务费用和备件费用。

7.2甲方应按照乙方的指导进行设备使用和维护，确保设备的正常运行。

7.3甲方应配合乙方的服务工作，提供必要的信息和协助。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

乙方应保守甲方的所有商业秘密和机密信息，包括但不限于技术数据、客户信息、业务计划等。

8.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自本协议生效之日起持续至协议终止或解除之日。

8.3泄露后果

如乙方违反必威体育官网网址义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。

9.2调解解决

如协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。

10.合同的生效与终止

10.1合同生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同终止

除非双方另有约定，本协议在履行完毕或双方协商一致解除时终止。

10.3合同解除

如一方严重违反本协议，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

11.一般条款

11.1可转让

未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。

11.2分割

如本协议的任何条款因法律原因无效或不可执行，其余条款仍具约束力。

11.3修改与补充

本协议的修改和补充应由双方书面签订，经双方认可后生效。

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2管辖法院

本协议引起的任何争议，双方均同意由乙方所在地的法院管辖。

13.其他条款

13.1通知与通讯

双方通过书面形式互相通知和通讯，通讯地址应为本协议中注明的地址。

13.2强制性条款

本协议的任何条款如与法律强制性规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。

13.3合同