网店运营基本原理电子商务网店经营管理.pptx

;;;;极致的用户体验;;;网店的概念;;按运营平台划分;入驻型网店和自建型网店优缺点对比;按运营者主体划分;B店;央视;按运营范围划分;网店运营的内涵——网店运营流程;网店运营的内涵——具体内容;;流量的来源;转化率的影响因素;;客单价的影响因素;;收集市场和行业信息，提供有效对应方案；

制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统运营性工作；

网店日常改版策划、产品上架、推广、销售、售后服务等运营与管理工作；

网店日常维护，保证网店正常运作，优化网店及商品排名；

执行与配合相关营销活动，策划网点促销活动方案；

客户关系维护，除了客户投诉及纠纷问题。;店长——核心能力要求;深刻认识平台自然有哪些信誉好的足球投注网站，对标题、关键词、转化率等因素优化提高产品排名；

掌握竞价关键词优化过程、有哪些信誉好的足球投注网站规律和途径，了解买家有哪些信誉好的足球投注网站习惯；

负责平台付费推广，通过各种途径提取有效关键词并优化，逐步提高投资回报率；

参加官方及非官方活动，引入优质流量，分析网店流量来源及质量；

定期对广告及活动效果进行跟踪评估，统计分析推广数据及效果，定期提报店长，提升网店营销能力。;推广专员——能力要求;通过聊天软件耐心回答客户提出的问题，是双方达成交易，并处理订货信息；

熟悉平台各种操作规则，负责处理客户要求、修改价格、管理店铺等；

解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

为客户提供售后服务，以良好心态及时解决客户提出的问题和要求，解决客户投诉；

对客户订单进行确认和电话回访；

做好每日工作报表的记录和提交，将收集的问题及时反馈店长、推广人员及美工。;客服——能力要求;美工——岗位描述;美工——能力要求;其他岗位——仓管;其他岗位——财务;其他岗位——新媒体运营;电子商务人才能力;;;网络零售给传统零售业带来的影响;;中国网络零售市场——电商最前线;市场分析方法;;竞争对手分析——内容;竞争对手分析——如何找到竞争对手;综合实训——利用数据魔方确定运营策略;综合实训——利用数据魔方确定运营策略;综合实训——数据魔方1-1期初始数据;