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管理技能五:激励主讲人:章哲
你了解激励吗?
激励的两个层面b管理制度层面b管理技能层面
激励的误区b激励是公司的事情b重业务不重激励b激励=奖励b不就是钱的事吗?b随意b我的激励没问题
激励的分析——需要第一层次:生理需要第二层次:保护自己免受身体和情感伤害的需要第三层次:社会需要第四层次:尊重需要第五层次:自我实现需要
激励的分析——胡萝卜,还是大棒X理论Y理论
激励的分析——胡萝卜,还是大棒X理论有些中层经理对下属常用“大棒”,即采取胁迫、强制严密监控的方式,因为他们认为:——员工天生不喜欢工作,只要有可能,就偷懒——由于员工不喜欢工作,因此必须争取强制性措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标——员工只要有可能就逃避责任,安于现状——大多数员工喜欢安逸,没有雄心状志
激励的分析——胡萝卜,还是大棒Y理论有些中层经理对下属常用“胡萝卜”,即采取信任、授权和参与的方式,因为他们认为:——员工视工作如休息、娱乐一样自然——如果员工对某项工作作出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以完成任务——一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任——绝大多数人都具备做出正确决定的能力,而不仅仅管理者才具备这一点
激励的分析——维持与激励双因素理论认为,有一些因素会激励员工,给员工带来满意,还有一些因素可以消除不满意,但是并不能带来激励。能够带来满意的因素叫做“激励因素”,能够消除不满意的因素叫做“维持因素”。
激励的分析——公平公平理论认为员工首先考虑自己的收入与付出之比,然后将自己的收入一付出之比与其他人的收入一付出之比进行比较。如果员工感受到自己的比率与他们相同,则为公平状态;如果感到二者比率不同,则产生不公平感。
制度激励b薪酬b晋升b持股和股权b福利计划b职业发展b威胁激励
激励的四原则原则一:公平原则原则二:刚性原则原则三:时机原则原则四:清晰原则
认可与赞美+学会PMP?拍下属的马屁?为什么很少认可与赞美?认可与赞美的常用语
认可与赞美的前提——信任b信任他们b善于发现优点
认可与赞美的环境——宽容b允许犯错误b允许与自己不一样
认可与赞美的要点要点一:及时要点二:具体要点三:认可满意的要点四:部分要点五:改变自己要点六:真诚要点七:改善批评
根据人格类型激励ü指挥型员工的激励4关系型员工的激励?别试图告诉他的怎么做?当他的认可别不行时,让他们试一试?关心个人生活?注意沟通技巧,使他们感到尊重重效率鼓励竟争关注结果??给他们安全感??强调不完成工作对他人的影响?表扬他们为团队的贡献??不要放任
根据人格类型激励4工兵型员工的激励4智力型员工的激励?为他们出主意?经常鼓励?与他们探讨问题?让他们自己提方案?鼓励他们用事实来验证他?不要勉强他们?注意奖励他们的勤勉们的分析?不要试图说服他们?多表达诚意
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