医院管理者的职业化塑造综述课件.pptVIP

医院管理者职业化塑造HowToImproveYourSkillOfManagement古飚

职业化就是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。2024/3/15星期五2

管理者的职业化能力体系★影响力：自我管理（角色定位、时间管理）★执行力：工作管理（管理沟通、目标管理）★领导力：员工管理（团队建设、授权激励）2024/3/15星期五3

目录第一篇：管理者的角色定位第二篇：管理者的沟通技巧第三篇：管理者的授权激励2024/3/15星期五4

第一篇：管理者的角色定位

什么是管理？管理者应该做什么？2024/3/15星期五6

管理是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程。

管理者的角色定位★对上级：服从者，执行者，受训者，协助者★对下属：代言人，指挥者，监督者，激励者★对同级：内部客户，支持者，配合者2024/3/15星期五8

效果：战略效率：执行管理使组织实现目标管理使资源成本最小化管理的关键2024/3/15星期五9

计划管理组织确定目标，规划如何实现目标任务、权利、责任、利益的职领导善于激励、培育下属、人格魅力能控制监控绩效、目标比对、纠正偏差2024/3/15星期五10

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医院管理现状分析?对医生的考核注重经济指标?薪酬激励注重奖金发放?医院文化注重对医疗人员经济意识的引导?医院急于做大做强2024/3/15星期五12

医院管理需顺应新医改以技养医：促使医院健康发展l提升价值：调动医务人员工作积极性l优劳优得：经济收入公平公正l2024/3/15星期五13

医院核心竞争力建设是一种不可模仿、不可复制的技术、能力和服务，是组织所提供的产品或服务能够在质量上、性能上及服务上为客户所提供的难以替代的价值。2024/3/15星期五14

医院核心竞争力体系管理制度激励制度2024/3/15星期五15

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医院核心竞争力提高营销意识为病人提供高性价比、高附加值的医疗服务，是医院核心竞争力之所在！！！2024/3/15星期五17

请大家思考：什么是100％完美的人生？2024/3/15星期五18

心态变；果变；行为变；结2024/3/15星期五19

第二篇：管理者的沟通技巧

沟通要素及过程模式沟通是指将某一设定信息传递给客体或对象，以期取得客体做出反应效果的过程物语情质言绪听解释反馈信息障碍渠道(媒介)信息接受者信息发出者2024/3/15星期五21

管理沟通的分类沟通方式沟通途径沟通范围语言非语言正式非正式内部外部2024/3/15星期五22

影响沟通的4大要素★情绪因素：情绪的失控★表达方法：错误的媒介★个人因素：理解上分歧★环境因素：沟通受干扰2024/3/15星期五23

影响沟通的4大要素★情绪因素：由于工作、生活家庭等因素导致的情绪不稳定，影响沟通的正常进行。表现为：精力不集中。不一定是没有兴趣，更有可能的是沉溺于刚刚发生的事情中，没有把注意力转移到正在谈论的话题中。2024/3/15星期五24

影响沟通的4大要素★表达方法：错误的媒介说话的语气令沟通对象反感，批评、讽刺等方式令对方难以接受。即使你的观点是正确的，也起不到有效沟通的目的。2024/3/15星期五25

影响沟通的4大要素★个人因素：理解上分歧每个人对同一信息的理解存在偏差，求同存异是最好的方法。最重要的是搭建统一的价值观沟通平台。2024/3/15星期五26

影响沟通的4大要素★环境因素：沟通受干扰不恰当的时间、地点都会影响信息的传递过程。例如在午休的时间谈论工作计划，在敞开式的办公室谈论薪酬等。2024/3/15星期五27

有效沟通的5大原则原则1、正确回应对方的话原则2、注意沟通中的态度原则3、注意倾听原则4、经常不断地确认沟通信息原则5、表达出让人印象深刻的话语2024/3/15星期五28

有效沟通的5大原则原则1：正确回应对方的话如果我们对沟通对象所说的话没有任何反应，对方将失去与我们沟通的欲望。2024/3/15星期五29

有效沟通的5大原则原则2：注意沟通中的态度1、保持专业坐姿、身体稍微前倾，切忌仰靠在椅子上；2、保持微笑，用目光与对方沟通；3、避免不礼貌的举止，如：看表、转钢笔、抖脚等；2024/3/15星期五30

上帝赋予我们一根舌头，同样赐给我们两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能是我们说出的话的两倍。——希腊先哲2024/3/15星期五31

有效沟通的5大原则原则3：注意倾听倾听、分析对方所表达的真实信息。2024/3/15星期五32

有效倾听的九个原则不要打断讲话人设身处地从对方角度来着想要努