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商务谈判礼仪心得体会

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重

要的作用。以下是关于商务谈判礼仪心得体会的范文，供大家参考!

商务谈判礼仪心得体会(范文一)

商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，

也折射出所在企业的企业文化水平,

全球经济一体化，商业社会竞争激烈，特别是随着我国市场经济的发展和加入WTO参与国

际竞争，迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有

效的与他人沟通，良好的商务礼仪即使企业赢的商机,也是树立我国礼仪之邦、展现我国国

民素质的需要，进行商务谈判，总的来说就是内强素质，外塑形象。提高商务人员的个人素

质。对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于

细节，细节展示素质。

经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人

素质的提高有很大的作用。我们的课程以观看金正昆教授的商务礼仪讲授了解商务礼仪,还

有胡老师的讲解个人的经历以及酒店的客服,以及自己在平时的一些错误。

金正昆教授的商务礼仪讲授从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训

练。在实践周里面我们通过查图书馆资料,网上找资料.对商务礼仪有了一定的认识。

商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务人员的个人形

象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文

化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界

对我们的印象和评价。

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形象由二部分构成，。一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是

说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象

就是生命，形象重于一切。

那么我们应该如何设计个人形象?一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形

象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么象什么，这在心理学上讲叫首轮效应，这是一

个非常重要的概念。首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是

至关重要的，往往影响双边关系，这里有二个点要特别注意，一个点是准确的角色定位问题;

二是自己的初次亮相。

具体要从以下几方面要求：

1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻

毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，

不要太长。

女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，机会就已经了了无几了。因为作工作

的，要庄重，不能给人一种浮的感觉。不化妆也不太好，化些淡妆，这也是对别人尊重的一

种做法.。打扮的整整洁洁让别人看上去很舒服呀!

2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样;表情要友

善、不要有敌意;友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。

3、举止。要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。优雅的举止，实际

上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，

尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意

整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规

范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。

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