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商务礼仪情景模拟剧本--第1页
商务礼仪情景模拟剧本
篇一:商务礼仪情景模拟剧剧本
商务礼仪情景模拟剧剧本
演员表:
（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总饰演者冯睿
冯总秘书饰演者李培琳
(长春保利地产公司总经理)李总饰演者李立姝
长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡
长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶
剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:仪表（服装.打领带）,
接待（引领.待客）,见面（称呼.介绍.交换名片.握手）和位次（办公室位次）,
通联（打电话）.
场景一:通联
二十一世纪是信息化的时代.信息就是资源,信息就是财富.通讯礼仪在商务
礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上
抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具.
具体需要注意的几个方面:
打电话（问候礼仪.通话过程.如何结束通话的礼仪）
人物:李秘书.于秘书
涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等.
_年_月_日
（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目
上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）
于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室
李秘书:您好,这里是北京ICC房地产公司总经理办公室,请问您是哪位?于
秘书:您好,我是长春保利地产公司总经理秘书,针对你我公司之前关于长春净月
旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间.李秘书:请您稍
后,我查看一下我们总经理的日程安排..
于秘书:好的.
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过了一会
李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期二可以么?
于秘书:可以的,那您看上午十点可以么?
李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么?于秘书:
没有了,谢谢.
李秘书:不用客气,再见.
于秘书:再见.（说完挂断了电话）
场景二:仪表
社会交往中,仪表尤为重要,服饰表现的不仅仅是一种社会文化,也是往往展
现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣.庞德曾说过这样一句话〝你用服饰达
到你的目的,服装可以为你打开凯旋胜利之门,你的出现向世界传递你的威信.可
信度.成功率.〞
仪表的精心置备需要注意以下几个方面:
1.西装的选择
2.打领带
3.人物:冯总.
涉及礼仪:选择西装.领带和打领带.
_年_月_日(上午8点左右,冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早
餐之后)
冯总选择了一套墨绿色的西装,选择了一条斜条纹的黑色领带,整理了一下衣
着,一切准备就绪后出门??
场景三:接待
商务活动中,仪态一般被视为第二语言,也可以叫做副语言.良好的接待礼仪
的展示,代表了一个公司的整体形象和文化涵养.所以接待显得尤为重要.具体
需要注意如下几个方面:
1.引领
2.待客
人物:接待员石小姐.冯总.
涉及礼仪:接待客人,引领客人.
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_年_月_日上午9时50分（李总正在和会议室召开重要总部临时会议,让接
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