最全复盘方法论.docx

M3IS1D关于“学习”的途径

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7:2:1理论

2011年度微软基

2011年度微软基管理者溶训第一期

10%的经验来源于此

20%的经验来源于此

边工作边学习边总结边应用

70%的经验来源于此

什么是复盘

做完了事情，再从头过一遍。

不断检验和校正目标；

不断检验和校正目标；

分析得失，找原因、找后账；注意认识和总结规律。

从复盘的内容看——四大常见复盘类型M3ISTD

·战略的高度和远见，领导者的胸怀与

难度最大、价值最大战略复盘·.断队的变混莺鹎盗磨和盘麝的价值

难度最大、价值最大

·战略的落地，经营成果的回顾，经营

持续改进的机会经营复盘·.过的的学习、成长

持续改进的机会

·正式的项目最容易应用复盘的方式项目复盘

·正式的项目

最容易应用复盘的方式

例行工作复盘·写日记、周报、月报、季度述职等等

:出现频率最高期业须回

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从复盘的参与人看——三种常见复盘类型

三种类型中

哪一类是最为基础的?

哪一类是最容易产生价值的?

团队复盘

复盘他人

复盘的三种类型一自我复盘

·最好有高人指点

·人的本性是“逃离痛苦”

·不能自己骗自己，要对自己进行无情地复盘·无情地复盘，需要很强的自信心和求实精神·真诚的复盘，一定是“无我”的

复盘的三种类型一复盘他人

借鉴

·安全事故一火灾等

复盘之后的策略

·跟风

对比

·战略、营销

复盘他人的常见问题

·只比较对自己有利的地方(工资、地域、投入等等)

·忘了复盘他人的目的，“好为人师”

·看到一些不可为的因素就放弃了对标学习

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复盘的三种类型一团队复盘

·很多人参与，并希望得到“真知”的会议·是讨论会，而不是宣讲会、批斗会、表彰会·谁也不愿意“放炮”,“枪打出头鸟”

·避免“山头”,小团体的出现，表面“和谐”,掩盖实质性的问题，

最后变成了客户、供应商、竞争对手的责任·将“明显的问题”变成“英雄故事”

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企业文化与复盘方法论

复盘仅是一个工具方法，是外在；内在是企业文化、是人的内心，

开放的心态是理解复盘方法论的基础；否则，只能学习到其皮毛而不是精髓!

企业复盘导入的关键是复盘精神

复盘精神之“五求”复盘核心精髓

不是——

而是——

◆自己骗自己，证明自己对

◆流于形式，走过场

◆重在实事求是(求真)

◆追究责任，开批判会

◆强调客观，推卸责任

◆简单下结论，刻舟求剑

◆重在内容和找原因(求实)

◆重在改进和提高(求学)

◆重在反思和自我剖析(求内)

◆重在找到本质和规律(求道)

复盘精神“5求”——求“真实学内道”

求学-开放心态

能不能听进不同

的意见?

求实-坦诚务实

能不能表达不同观点?能不能不清谈虚论?

求内-反思自我

能不能向自己开刀?

求真-实事求是

能不能直面事实讨论?

求道-集思广益

能不能积极参与并努力贡献智慧?

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复盘的目的一提高未来的绩效

组织中常出现的问题：

1、员工总是犯重复的错误

2、成功经验没有及时总结

3、不能发现工作改进机会

4、员工能力不能得到持续

5、团队沟通总是很难

Why

复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力

复盘的目的一提高未来的绩效

能给组织带来以下四个方面的价值：

1、不犯重复错误

2、固化成功经验

3、发现改进机会

4、提升员工能力

5、促进沟通与协作

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复盘的目的一提高未来的绩效

复盘时着眼点在未来，通过复盘吸取过去的经验和教训，未来做的更好。

过去未来

一经验、教训一

哪些事情需要复盘

1.新的事情

2.重要的事情

3.难度大的、复杂的事情

4.重复性发生的事情

5.具有学习价值的事情

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战略复盘

经营复盘

项目复盘

例行工作复盘

复盘的时机

1.小事及时复盘

2.大事阶段性复盘

3.事后全面复盘

掌握复盘的方法

1.把握重点-关键点、胜负手

2.先僵化再优化-一开始严格按套路进行

3.重要的事情可以进行多次复盘，不断提升认识

4.习惯成自然

复盘四大步骤：GOALM3IS10

回顾目标Goal

2

评估结果Outcome

总结规律Laws

3

分析原因Analysis

看似平淡，何来惊叹?!

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评估结果Highlights(与原来目标比)Lowlights(与原来目标比)评估结果0utcome

评估结果

Highlights

(与原来目标比)

Lowlights

(与原来目标比)

评估结果

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