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质量管理提升方案

质量管理提升方案范文(通用5篇)

为了确保事情或工作有序有力开展,常常需要预先准备方案,方

案是有很强可操作性的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?

下面是小编精心整理的质量管理提升方案范文(通用5篇),希望对

大家有所帮助。

质量管理提升方案1

为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,进一步完善护理质

量监督评价和持续改进机制,满足以患者为中心的护理要求,保证护

理质量的服务过程和工作过程,根据《湖北省护理示范医院评审标准》

要求,特制订本方案。

一、质量管理的目的

通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、

思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高

护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。

二、质量管理宗旨

提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。

三、质量管理方针

1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病

人,让病人满意;

2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人

提供优质的护理服务;

3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。

四、质量管理目标

特、一级护理合格率≥90%

基础护理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格书写合格率≥95%

病人对护士工作满意度≥95%

年事故发生率为0

三基理论水平考核平均成绩≥80分

技术操作水平考核平均成绩≥90分

五、护理质量控制组织结构

医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监

控小组和科室护理质量监控小组。

(一)护理部质量监控小组

组长:

副组长:

成员:

(二)质量监控小组成员分工:

特、Ⅰ级护理:

基础护理:

急救药品、治疗室、换药室管理:

护理文件:

整体护理:

门、急诊室、手术室、供应室管理:

专科护理管理:

护士长管理、护理安全管理:

(三)各科室护理质量监控小组

内Ⅰ科组长:成员:

针灸科组长:成员:

妇产科组长:成员:

急诊科组长:成员:

手术室组长:成员:

供应室组长:成员:

(四)护理部质量监控小组职责

护理部质量监控小组是在分管院长领导下,由护理部主任、科护

士长组成(其人员组成见附件),其职责是:

1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想,改进行业

作风,改善服务态度,增强质量意识,保证护理安全,严防差错事故。

2、根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,结合我院实际,

修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制度、操作规程等。

3、按照目标和标准对护理实施过程进行监督、检查和评价。

4、加强信息管理,做好信息反馈,对存在的问题提出改进意见,

并督促落实,定期检查科室整改情况。

5、对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会,并

向分管院长提交讨论与处理结果。

6、每月底向医院质控办提交全程护理质量考核结果。

(五)科室质量监控小组职责

科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成,护士

长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是:

1、按照全院《护理质量控制与持续方案》结合科室实际,制订相

应的操作性强的科内质控方案。

2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等,强化质量意识

和安全意识。

3、严格执行各项护理工作程序。

4、按护理质量标准及考核评分办法,每位成员每周按监控范围对

本科室护理质量进行考评一次,并做好记录,把存在问题通知责任人

及时进行整改,同时向护士长汇报,评价改进情况。

5、每月召开小组会议,总结一个月质控检查中发现的护理问题及

发生问题的原因和整改措施是否有效,对改进情况进行评价。

6、每月向护理部报告本科室护理质量监控结果。

六、质量控制与持续改进办法:

1、护理部将日常督查与月检查相结合,坚

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