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业扩报装“智能配表”模式的探讨

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闫桢姜锦涛王宇

摘要：电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节，业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。业扩报装管理工作的好坏，直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。作为电力服务的一个核心，业扩报装的质量和效率将是竞争实力的关键。在梳理当前业扩报装流程的基础上，提出业扩报装“智能配表”新模式，利用现场勘查中的“电能表方案”形成检索配表任务，打破了原有的电能表配表被动检索，来回调度流程耗时长、效率低的现状，实现业扩报装配表由“事后管控”向“事中管控”的转变，实现业扩工程提速提质。

关键词：报装接电;智能配表;预占用;营销业务应用系统;MDS系统

对于电力公司来说，电力业扩报装是扩大销售范围的一种重要途径，同时也是电力公司展示优质服务的重要方式。对于一个企业的可持续发展来讲，注重电力业扩报装的质量管理工作是非常必要的。业扩报装“智能配表”新模式的实现，不仅可以合理节约资源，还大大地提高了工作效率，缩短了业扩流程的平均时长，提高了客户的满意度。

1目前业扩配表的现状

现今业扩新装增容流程中勘查确定方案中的电能表方案制定后，流转到配表环节遇到配表表库没有满足电能表方案的电能表时，则退单修改勘查方案，且退单说明在系统流程环节中无直观显示，配表不成功的原因需要在系统外与勘查人员沟通。某电力公司2017年1月1日至4月13日归档业扩新装流程中，因库房中表计不满足电能表方案退单修改方案的次数达到了56次，涉及低压非居民新装20个、低压居民新装48个、低压批量新装15个、高压新装5个、高压增容1个、装表临时用电6个，共计151个新装流程，勘查起始时间至配表结束时间合计耗时5730.77h，平均耗时37.95h，严重影响业扩流程流转效率，拉长了业扩流程平均时长。

2解决方法和措施

（1）利用“电能表方案”传送检索配表任务在勘查确定方案中的电能表方案制定保存时，给出提示，要求重新制定电能表方案（互感器方案参照电能表方案执行）。对于已经完成勘查方案确定（即已经完成了电能表“预占用”）后由于某种原因用户需要终止报装流程，在流程终止时发送申请编号、用户号、计量点至MDS系统，MDS释放对应的已“预占用”的电能表，恢复电能表状态为“合格在库”。

（2）现场勘查完成智能配表

改变现在由业扩流程编号传递检索配表任务的工作模式，将配表工作提前至现场勘查环节，利用现场勘查中的“电能表方案”形成检索配表任务，当业扩流程流转至配表环节时，MDS根据被该业扩流程中用户号、计量点“预占用”的资产智能匹配至相应用户及计量点，批量新装流程也只需核对配表清单即可。

3实施效果和作用

（1）进一步实现业扩工程提速提质。大量减少因表库无满足电能表方案的表计引起的业扩流程退单操作，并由系统自动判断代替了系统外人工核对及沟通的工作方式，表库管理员在库房找表计时间与勘查方案制定时间重叠，同时省去了表库管理员在MDS中手工配表操作（尤其是批量新装），实现了系统配表工作的“去人工化”，节约了大量的配表时间。按湖南全省2017年1月1日至4月13日归档业扩新装流程勘查起始时间至配表结束时间平均耗时折半计算，将节约109.97h;按每块表计MDS配表时间1min、一个批量新装按10户计算，将节约50min配表时间，大大提高了业扩流程流转效率，缩短了业扩流程平均时长，深化电力营销自动化建设应用。

（2）实现业扩报装与计量资产管理的紧祸合。将配表工作提前至现场勘查环节，利用现场勘查中的“电能表方案”形成检索配表任务，打破了原有的电能表配表被动检索，来回调度流程耗时长、效率低的现状，实现业扩报装与计量资产管理的紧祸合，实现业扩报装配表由“事后管控”向“事中管控”的转变。对于确无满足电能表方案的表计，尽快向计量资产管理提供相关信息，提前做好資产采购计划申报、资产调配、资产入库等管理。

4结语

业扩报装工作的的完善和企业及客户的根本利益息息相关，所以对业扩报装管理工作进行完善与科学创新是非常必要的。增强团队合作精神，加强各部门之间的团结协作，简化业扩报装流程，更好地保证电力企业的持续发展。

Reference：

[1]郑悦，陈欣.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].科技经济导刊，2018（16）：203.

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[3]齐光胜，罗宇剑，杨成.“营配调贯通”大服务体系建设创新[J}.中国电力企业管理，2017（13）：62-63.

[4]朱兆锦.关于电力营销现代化建设现状与前景研究[J].企业改革与管理，2015（10X）：220.

中国电气工程学报2019年3期

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