供电企业电力营销管理策略与实施顾袁洁.docx

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供电企业电力营销管理策略与实施顾袁洁

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摘要：供电企业的各项工作中，电力营销是所有工作的重点。电力营销是根据市场对电力的需求，选择基本的电力营销理念，并充分分析电力营销的发展现状，根据企业自有的特点，决定企业的营销战略。本文包括两方面分析，一是供电企业的营销管理策略，二是策略的实施。

关键词：电力营销；营销体制；优质服务

引言：电力能源与人们的生活息息相关，保证人们的生活正常运转，为各行业的发展提供助力，为人们提供便利。由此，电力企业应根据市场对电力的总需求，提升服务质量，满足客户需求，保证服务的周到与全面，并适当调整自己的发展策略，为企业健康发展提供动力。

一、供电企业电力营销的策略

供电企业的电力营销，需制定严谨的发展战略，根据国家推行的电力改革，以及市场对电力的需求，决定策略内容，即把市场需求作为主导，把经济效益作为目标，遵守政策法规，为客户提供优质的服务，建立一个新的营销管理体系。

（一）品牌宣传

电能具有的特点是清洁、高效，符合国家环保政策提出的要求，可以得到政府的支持，尤其是污染较重的地区，他们对清洁能源的使用越加重视，企业可以以此为切入点，打开能源市场，推出环保能源的品牌，对产品进行形象设计。同时，企业品牌作为一项无形资产，可以帮助企业在市场竞争中形成优势，提高企业的服务能力，并把这个思想贯穿于企业所有的管理与生产环节中，从而塑造出企业良好的社会形象，带来更多的经济效益[1]。

（二）市场扩张

企业可以通过不同渠道了解行业的市场现状，预测未来的发展方向，进而完善电网的架设，优化电网建设，为客户提供不同方面的服务，从而实现市场扩张。电力能源与其他能源相比有明显的优势，实现市场扩张后，可以让人们了解到能源的便利，同时也打破了市场的限制，进入不同的行业，找到更多的商机。

（三）调整用电价格

电力企业对电力的定价，是根据国家有关政策的规定，调整价格，进而在整个市场中得到更多的份额，根据市场的整体定价，做适当调整。同时，它也会严格遵循市场的细分原则，对不同类型的客户提供差异定价。

（四）提供优质服务

企业未来的发展，是在整个行业乃至市场中展露头角，与同类型的公司进行正面对决，而想要在对决中取胜，必须根据时代的发展，改变营销理念，提高服务水平，在原有服务形式与内容的基础上，加以创新，让自身领先于其他企业，只有如此，才可以形成自己的优势，促进行业发展。由此，要求电力企业客观分析当下自身的营销方式，总结其存在的问题与优势，注重每个生产与管理的环节，做好产品定位，与客户就产品问题达成共识，提供周到的服务。

（五）加大技术推广

在管理营销中使用新技术，实现营销的自动化操作，可以减少工作中人力的投入，并提高了工作效率，做到减人增效，同时，它也可以为客户提供优质的服务。但技术推广中应注意的一点是，技术具有实用性。现在，可在营销中使用的技术包括计算技术、通信技术，用于完善电力营销体系，并帮助企业科学决策，提高管理水平与效率。

二、供电企业电力营销策略的实施

基于上述策略，电力企业策略的实施方案包括以下几点：

（一）创新营销体制

市场需求会随着行业、价格的变化，随时发生改变，电力企业需根据这一改变，调整自己的市场营销体制，在原有的营销体制上加以创新，根据需求的变化，设置部门。即企业应设立“电力营销”部门，它的工作内容是，进行市场策划，开发市场资源，根据市场行情的变化，预测需求有哪些调整，做好电力售前的准备工作，售中的服务以及售后问题的处理与跟踪，管理业务，同时，该部门也会协调各个部门的关系，使各部门的工作相互协调，并向外发展业务，作出决策，并按照客户提出的要求，提供周到的服务。除了这些内容外，其也会负责销售与合同的管理工作，由此，可形成把客户服务做为工作重心的营销体制[2]。

（二）拓展企业的市场份额

其包括两点：

首先，根据国家颁布的电价政策，灵活利用，以增加所占市场份额的比例。市场需求价格的变化是适当上浮或下调，且可以根据不同的划分标准，把市场分为三个类型，分别是刚性市场、弹性市场、敏感市场，以敏感市场为主。既以价格为标准，对敏感市场做出客观地分析，并根据分析结果调整当下的用电方案，其措施包括：对于工业行业的客户，可以适当给予价格优惠；到了丰水季，适当调低价格，以保持市场整体的稳定；分时段制定电价，即对于居民的生活，可以实现两个时段的定价，引导居民科学用电；对蓄能设备的电力使用，根据不同时段提供电价。

其次，加大电能的推广力度，增家电能使用率。随着城市的发展，很多生态环境都受到了影响，而城市也开始注重环境保护，对此，供电企业应与政府部门或是设备的生产厂家建立合作，加强电能优势的宣传，引导人们使用电空调、电炊具等，改变人们的消费习惯，以做到用电代替煤气，增加电能在所有能源中使用的比例。

（三）优化技术的应用

首先，得