第五章--决策--(《管理学基础》PPT).ppt

1、布利丹效应：成功始于果敢的决策“布利丹效应”，是从一个外国成语引申而来的。十四世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称之为“布利丹效应”。管理启示：1、鱼与熊掌不可兼得。我们经常会面临两难的选择，选择A，担心失去B；选择B，却又担心失去A。正是这种举棋不定的心理，让我们失去了最佳的决策时机。2、一山看着一山高。我们爬上了一个山头，本来这山头是最高的，可我们看到的是其它的山比它还高，但我们到了另一个山头，却发现还是原来的山最高。3、选择只要适合，不追求最好。4、制定的目标要有可行性，并不断修正原目标。经典管理法则解读(五)2、福克兰定律：决策，还是不决策，都是个问题法国管理学家D-L．福克兰说过：“没有必要做出决定时，就有必要不做决定。”人们把这句话总结为福克兰定律。管理启示：组织领导者在进行决策时，需要权衡利弊得失、分析机会和威胁，切不可鲁莽作出决定。当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。在对各备选取方案进行分析评价的基础上，从众多方案中选取一个最佳的方案。所谓最佳方案，并不是“十全十美”的方案，而是以“满意”为准则，选择到相比之下利最大、弊最小的最佳方案。（四）选择最佳方案在古希腊的时候，哲学大师苏格拉底的三个弟子曾求教老师，怎样才能找到理想的伴侣，苏格拉迪没有直接回答，却让他们走麦田埂，只须前进，且只给一次机会选摘一支最好最大的麦穗。第一个弟子走几步看见一支最大又漂亮的麦穗，高兴地摘下来，但他继续前进时，发现前面有许多比他摘得那只大，只好遗憾地走完了全程。第二个弟子吸取了教训，每当他要摘时，总要提醒自己，后面还有更好的，当他快到终点时才发现，机会全错过了。第三个弟子吸取了前两位的教训，当他走到三分之一时，即分出大、中、小三类，再走三分之一时验证是否正确，等到最后三分之一时，他选择了属于大类中的一只美丽的麦穗。虽说，这不一定是最大最美的那一支，但肯定是满意的。请思考：该故事对于我们在做决策是有什么借鉴意义？读故事悟管理5-4：寻找满意的麦穗选择了最佳方案，就要组织实施方案，即执行决策。要为所选择的方案提出实施的规划，制定出执行措施，明确实施的途径、方法和手段，以及应变措施。同时，要健全机构，组织力量，对所需资源做最佳组合。（五）组织实施决策方案对决策方案进行评估是决策过程的最后一个步骤。通过在实施中评价决策方案，发现决策中存在的问题，衡量决策的效果。根据对决策方案进行评估所获得的反馈信息，适时调整决策方案，或者为新的决策过程提供依据。（六）对决策方案进行评估一、定性决策方法二、定量决策方法定性决策方法，就是决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施做出决断。这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略性决策。头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法等，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。并成为一种重要的决策方法。头脑风暴法是一种有代表性的群体决策中的专家会议决策法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造出融洽轻松的会议气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。1.组织形式参加人数一般为5～10人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；会议时间控制在1小时左右；设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。2.会议类型，如表所示。表:会议类型会议的两种类型具体内容设想开发型这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达能力要强设想论证型这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善于分析判断