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办公室主任的角色与办公室执行力的提升
一、办公室主任的职责与角色二、办公室主任的新素质模型三、档案管理与信息管理总目录四、提升办公室工作的执行力
一、办公室主任的职责与角色1、办公室主任的核心职能?管理事务——日常的事务性的工作——企业资源管理?搞好服务——迎来送往接待工作——人际关系协调?参与政务——出谋划策——建立制度
一、办公室主任的职责与角色2、角色定位的三个维度之一?角色定位：下级替身职务代理人职责履行者学生下级角色报告人执行者
一、办公室主任的职责与角色3、角色定位的三个维度之二?同事的角色定位——内部客户有人说：“客户是我们的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一样了，都是公司职员，你搞好工作是你的本份，是你应该履行的责任。”——你怎样判断和理解这句话？
一、办公室主任的职责与角色4、角色定位的三个维度之三?上级的角色：领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者5、作为领导常见的角色错位?心态错位：高人一等的“官”?行为错位：向下错位
二、办公室主任的新素质模型1、“五字”新素质模型（综合分析）性品气质性格特征、承压、逆境仁、善、正直、职业道德道德?性格天成，与生俱来?性格没有好坏之分?人生之初，品性如何？智智商?现代人的品德修养知识、文化、思考力、决策
二、办公室主任的新素质模型2、素质、修养与能力（分类）思想素质心理素质文化素质素质行政管理专业修养理论修养知识修养相关行业知识修养品质修养办公室主任身体素质修养能力其他社会常识修养性格修养学习能力艺术修养OAINTERNET逻辑思维能力办事办会文秘技术能力口头表达能力执行能力口头文字公文写作文档管理交际能力（协调人际关系）
二、办公室主任的新素质模型4、新素质模型的内在关系表现出来的人的行为和成果表现出来的人的语言和思想？？？
三、档案管理与信息管理1、档案管理：基本概念?档案的概念——档案是作为历史记录保存起来以备查考的文字、图象、声音及其其他各种方式和载体的文件材料——档案是历史的真实凭证?档案的作用——档案可作为单位工作查考的依据——档案可作为生产活动的依据和参考——档案可为科学研究提供必要的资料
三、档案管理与信息管理2、档案管理：内容和原则?档案工作的内容——档案的收集——档案的整理——档案的保管——档案的鉴定——统计和提供利用?档案工作的基本原则——集中统一——维护档案的完整与安全——便于各项工作的利用
三、档案管理与信息管理3、档案管理：档案的分类?分类——人力资源档案（员工资料、人才数据库）——行政文秘档案（行政文件、制度规范、公司发展历史记录）——财务档案（帐务、票据、金融）——技术档案（工艺设计图纸、新技术开发等）——产品档案（生产系统的其它文件）——市场客户档案（供应商、销售商、直接用户）
三、档案管理与信息管理4、档案管理?档案管理——组织机构和工作人员（大企业有专门的机构，小企业由办公室管理）——制定相关管理制度——经常性档案工作（资料收集、分类清理、登记造册）——用活档案?必威体育官网网址制度——案例
三、档案管理与信息管理4、档案管理?档案管理——组织机构和工作人员（大企业有专门的机构，小企业由办公室管理）——制定相关管理制度——经常性档案工作（资料收集、分类清理、登记造册）——用活档案?必威体育官网网址制度——案例
三、档案管理与信息管理案例：某公司必威体育官网网址工作十“不”守则1、不该说的机密，绝对不说；2、不该问的机密，绝对不问；3、不该看的机密，绝对不看；4、不该记录机密，绝对不记录；5、不在非必威体育官网网址本上记录机密；6、不在私人通信中涉及机密；7、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；8、不在不利于必威体育官网网址的地方存放机密文件和资料；9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传递机密事项；10、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
三、档案管理与信息管理5、信息管理?信息的基本概念——信息是客观事物的特征和变化的必威体育精装版反映——自然信息、社会信息?信息在秘书工作中的作用——辅助领导科学决策必须依靠信息——正常管理必须依靠信息——业务工作更离不开信息
三、档案管理与信息管理5、信息管理?工作原则——追踪、超前、选优?秘书信息工作的基本要求——准确、及时、全面、适用?信息收集整理?信息资料的科学贮存——分类、著录、建立贮存检索系统、保管?信息资料的传递
四、提升办公室工作的执行力1、什么是执行力?执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为？B、执行是团队达成目标的过程？C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一门学问
四、提升办公室工作的执行力2、管理是一个系统工程组织STRUCTURE战略STRATEGY体制SYSTEMS共同的价值观SHAREDVALUES技能
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