如何做好病房护理质量控制课件.pptx

如何做好病房护理质量控制;内容提要;新形势下护理工作面

临很大的机遇与挑战;质量管理的最终目标;新形势下如何开展优质

护理提高护理质量;;;;?

;;;“三分治疗、七分护理”

--谚语

“病人无医，将陷于无望

病人无护，将陷于无助”

--王琇瑛

;;;初级护理人员-

-以临床基础护理工作为主

护师及高年资护士-

-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主

主管护师和主任护师-

-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主;重点抓某些关键环节

①抓关键核心制度：交接班制度，三查七对制度，

消毒隔离制度，并制定安全讨论制度

②抓关键岗位：抢救室，呼叫信号灯

③抓关键人员：教学组长，替班护士及新上岗护士，

④抓关键环节：早晚交班，危重病人抢救，护患沟通

⑤抓关键时间：交接班、节假日、夜班，尤其

;重点抓某些关键环节

⑥是繁忙和易疲劳的时间等

关键病人：，疑难危重、大手术后、新开展的手术新入院及有发生纠纷可能的等。

⑦抓护理文件书写：抢救记录，做到完成一份检查一份，不合格文件绝不归档

⑧抓终末质量管理：出现问题及时解决

⑨每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论，寻找原因

及时采取补救措施，以保证护理服务质量持续改进;;怎么办？;;;;病人穿病号服

各种管道通畅、位置正确、妥善固定

头发、皮肤清洁，指（趾）甲清洁

穿刺部位无污迹，固定正确、牢固，留置针及贴膜有

开始使用日期的记录

输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量，输液卡有签字

床头口服药杯有盖

病人床单位符合要求，被头无须边，枕头开口背门

病人身下无头发、碎渣

;根据病情，备好床单位、急救物品和药品

安置患者在病床

测量患者体温、脉搏、呼吸和体重

评估病情，完成入院护理记录

填写患者入院相关资料

给予患者清洁护理

及时通知医生接诊

完成入院宣教;1小时巡视1次，密切观察患者病情

每日测量体温、脉搏、呼吸

每周测量体重并记录

遵医嘱按时完成治疗和用药

定时观察，保持管路通畅

给予或帮助患者完成生活护理：包??口腔、头发、手足、皮肤（每2-4小时翻身拍背）、会阴及床单位清洁;指导患者正确用药

患者卧位舒适，指导患者进行功能锻炼

安全护理措施到位

履行相关告知制度并针对疾病进行健康教育

遵医嘱指导患者饮

护理记录符合要求

;科学、规范的管理---效益

人性化、程序化的管理---激情

增强了服务意识，转变了服务作风

注重了诚信服务，体恤患者痛苦

同情患者困难，尊重患者想法

护理工作---以病人呼声为第一信号

---以病人需求为第一选择

---以病人满意为第一标准;;;;;;五种级别的管理者;;;;;;;;;;;;;;;;医院建设体现三个转变;2、转变应对过关态度;新的评审方法;四个维度综合评审医院;3、树立持续改进的理念;二、建立适应评审工作流

程是应审之必须;三级综合医院评审标准涉及

护理管理与质量持续改进;第一、二、三、四、六涉及护理标

75款，核心标准9款涉及护理内容;例如：护理部的计划

【C】有护理工作中长期规划、年度计划，与医院总体规划和护理发展方向一致

相关人员直销规划、计划的主要内容;

建议护理部设内审员;评审的内涵;评审员内审员;;三、认真领悟标准;评审结果性质;医院评审标准;随着医院管理水平提高而不断提高

医院管理从D、C逐渐迈向A;三级医院、二级医院;例1：关于护士配置标准

第一章坚持医院公益性1.1.1.1

第四章医疗质量安全与持续改进4.5.8.2

第五章护理管理与质量持续改进5.2.3.1

第六章医院管理6.4.1.36.4.1.4

从不同角度从不同纬度证实一个问题

达标不达标多维度评价

;4.解析有关章节;（一）确立护理管理组织体系

共12款;（一）确立护理管理组织体系

共12款;;（一）确立护理管理组织体系

共12款;思考;1、科学设置护理岗位;;3、保障合同制护士权益;岗位管理;护理人力资源;建立基于护理工作量、质量患者满意度;（三）临床护理质量管理与改进共12款;五、特殊药物的管理，提高用药安全;