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商业街物业管理知识试题

（共七页，总分１００分）

一．单选题(共２５题，每题1分)

1．物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国B、美国C、英国D、法国

2．物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益B、政治效益C、安居乐业D、保值增值

３．物业管理的主要内容不包括（）。

A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理

４．物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、让

客户自行解决

５．物业管理企业接到报修后应立即行动，尽快解决，这对物业管理企业

（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉

６．当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满

足其要求，提供（）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务７．物

业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其

它具有实力的专业公司。

A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介

８．物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时

应以（）为依据。

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A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法

律、法规

９．物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责D、体魄健康，胸怀宽广

D、

１０．讲求时救，要做到急修零活当时到场；如果是一般水、电、气、暖

方面的问

题，虽然当时不处理也不会发生危险也（）。

A、必须马上修理好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要

力争三天内给予答复

１１．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及

（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服

务性企业。

A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境

１２．物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部

１３．商业场所要在（）上下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，

给顾客留下强烈的第一印象。

A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面

１４．商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。

A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华

的营业大厅

１５．物业管理公司的治安管理实质上是（）

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A、治理B、管理C、治安D、服务

１６．在物业的接管验收时，交接物业的双方是（）

A、业主委员会和物业管理公司B、施工单位和开发建设单位C、房地产行

政部门和物业管理企业D、开发建设单位和物业管理企业

１７．物业接管验收应特别重视（）验收。

A、设计质量B、施工质量C、功能布局D、附属设备

１８．新建房屋在保修期内由（）负责保修。

A、施工单位B、管理单位C、建设单位D、销售单位

１９．物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产，其维修

养护费用

应由（）

A、发展商承担B、共有人按人口数量分担C、所有业主按产权比例分担

D、物业管理企业负责

２０．住户手册是物业管理常用（）的一种。

A、通知B、计划C、合同D、规章制度

２１．小区维修养护专项基金是指用于小区的共用设施设备的更新与大中

修基

金，单靠日常管理收费