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医疗投诉管理实施方案.pdf

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    XX医院

    医疗投诉管理实施方案

    一、目的

    为了更好的贯彻落实国家医疗相关法律法规，加强医院

    的医疗质量与安全管理，提高医疗服务的安全性和有效性；

    进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务行为，及时

    处理医疗相关投诉、构建和谐医患关系，依据《医疗机构投

    诉管理办法》（国家卫生健康委员会令第3号）及我院实际

    情况，制定此制度。

    二、适用范围

    适用于患者在我院发生的与临床医师、技师医疗行为相

    关的各类医疗相关投诉。

    三、接待患者投诉的部门及职责

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    专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~

    咨询作者（225人已咨询） 已休息
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