医院医生礼仪规范课件.pptVIP

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医院医生礼仪培训

医院礼仪培训

礼仪的概念???

礼仪的功能??

礼仪的功能??????

礼仪的几大原则?律己?敬人

礼仪的几大原则?宽容?平等

礼仪的几大原则?真诚?适度?从俗

护士礼仪??

护士礼仪?

规范的职业用语?

娴熟的专业技术??

六官感觉

视觉?????

听觉???

嗅觉????

触觉???

关切?????

尊重他人????

谦虚谨慎?????

站在对方的立场看问题、想问题、处理问题???

维护客户群体????

有感恩的心?????

???

服务礼仪??????

护士举止礼仪???????

护士标准立姿??????

护患礼仪???

礼貌服务??

礼貌用语?

第一章节:网咨及电话邀约??????

第二章节:建立信任?????

第三章节:探询需求(了解病情)?????

第四章节:价值塑造—说?????

第五章节:异议处理?????

第六章节:促成邀约?????

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