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医院口腔诊所前台工作总结5篇

#__口腔诊所前台工作总结1

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触

都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作

岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公

司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两

个月的工作情况总结如下：

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，

提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登

记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较

多，录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间

沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作

中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、签收邮件，送邮件至各级领导;

5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作;

6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的

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各项政策措施快速传达下去;

8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事

情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的

时间内学到了很多知识。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目

前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，

还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工

作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准

确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、

讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，

所以凡事都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应

向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业

余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵

守的礼仪常识。

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以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管

哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的

一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是

公司的形象、服务的起点“”。因为对客户来说，前台是他们接触

公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所

以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服

务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性

的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日

子里我一定会更加努力的工作!

#__口腔诊所前台工作总结2

转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒

店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇

报。

我深知自己扮演