运营商移动医疗市场发展策略.docx

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运营商移动医疗市场发展策略

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长尾理论是由美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在2004年基于网络时代兴起而提出的一种新理论。长尾理论认为，在市场渠道足够长、足够大时，市场上那些原来需求不旺的商品共同拥有的市场占有率几乎和少数畅销商品一样大，甚至会超过后者。长尾理论的提出，不仅符合互联网大发展的趋势，而且转变了企业营销和生产方式，会带来新一波商业模式创新浪潮，长尾理论促使经济发展模式从传统、单一的“规模经济”向多样化“范围经济”转变。

我国移动医疗发展现状

国际医疗卫生会员组织HIMSS将移动医疗定义为mHealth，就是通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信等，提供医疗服务和信息。其工作原理是通过手机终端采集用户的多种生理信息，如血压、体温等，手机将采集到的用户数据信息以短信或分组数据的方式传输给整个系统的“中枢”——业务管理平台，医疗专家通过这个平台将诊断方案回馈给用户，以供用户决策使用。

目前，移动医疗的市场规模随着移动通信技术的不断发展而逐渐扩大。2012年年初，GSM协会预测移动医疗市场规模到2017年将超过230亿美元。其中，全球移动医疗服务应用将为移动运营商带来115亿美元的收入，移动医疗产业链中的医疗设备厂商、内容和应用提供商以及医疗保健服务提供商将分别获得66亿美元、26亿美元和24亿美元的收入，仅亚太区域的规模就将达到68亿美元之多，而移动医疗带动的中国市场规模则会占据上述68亿美元的绝大部分份额。

在我国，移动医疗项目备受关注，电信运营商、内容服务提供商等纷纷投身其中。在这一蓬勃发展的新兴市场中，各参与企业的举措大体概括如下：

◎医疗信息平台的建设。中国联通利用云计算技术建立起“云存储”服务平台，用于医疗健康数据采集、传输和检索，以及移动医疗救护定位、生命体征信号实时传递等；中国电信通过与国内外的产业链各方紧密合作，在部分省市开展了一些区域性医疗信息平台的建设项目等。

◎医疗设施及其服务的提供。北京蓝卫通科技公司通过与基层医院合作，开发远程医疗软件向全国提供远程医疗服务；深圳迈康信息技术有限公司推出国内第一个手机健康管理平台——“康康在线”，向用户提供健康管理、健康评估等服务。

◎医疗网点的铺设。中国电信积极探索面向公共卫生的无线社区的医疗应用，诸如医疗工作站、服务站等，在这些方面，电信提出了完整的实施方案，在一些社区已经逐步推广实施，收到了良好的社会效益。

但目前我国移动医疗产业仍处于起步阶段，面临许多发展瓶颈。例如我国移动医疗系统与国内现有医疗卫生系统协调不足，政府、医院、运营商三方“合力”的运作机制尚未形成，影响了我国移动医疗产业的发展。

移动医疗市场满足长尾理论的有效性分析

安德森指出长尾理论不可缺少的几个条件是：用户需求巨大，顾客有个性化需求；技术的进步使得获取这些利基产品的成本显著下降；由于利基产品数不胜数，它们聚合起来将形成一个可与热门市场相抗衡的大市场；移动医疗在城市已有所推广，并实现了小规模商用，但在中低端用户尤其是农村地区尚未有触及，潜力巨大。

◎移动医疗可实现医疗的“唾手可得”，用户需求旺盛

不难预见，国内稀缺的医疗资源导致的看病难、看病贵现象将长期存在。而作为医疗资源配置方式的一种补充，移动医疗可以根据一定区域内医疗保健服务需求的特点对医疗资源进行柔性配置，并逐步发展到对医疗资源的弹性配置。因此，从资源配置的角度，移动医疗的市场需求正以指数级的速度不断扩大。

另外，不同的人对移动医疗的需求也不同，于是就产生了需求差异化。长尾理论研究的对象是利基市场。利基是指更窄地确定某些群体所组成的某个小市场，并且它的需求没有被服务好，或者说“有获取利益的基础”。我国经济社会发展的不平衡导致出现了大量没有被“服务好”的利基市场，利基市场已成为运营商进军医疗行业的一个不可忽视的重要市场。

◎技术的进步不断降低获取移动医疗服务的成本

互联网的网络外部性带来的效应随着网络用户数量的增加而出现指数级的增长。对产品市场而言，网络用户数量的增加会带来边际成本递减与低库存成本，使得广大用户能够以低成本获取互联网产品及其服务。

在移动互联网时代，与移动医疗相关的智能终端、芯片、传感器等技术不断创新进步，其制造成本、库存成本等大幅下降，移动医疗服务也不再为高收入群体所独享。经济的发展使得更多的社会群体得以享受移动医疗带来的便捷服务。

◎中低端市场的“尾巴”可抗衡高端市场的“头部”

由于各种原因，利基市场往往被大企业忽视；利基市场看似微不足道，但极易积少成多，通过聚合可以形成与主流市场相抗衡甚至压倒主流市场的态势，“尾巴”的作用不容小觑。

移动医疗服务首先得以在城市进行推广商用，中高收入群体有条件优先享受。单纯地发展城市中高收入群体的运营模式显然不适合运营商移动医疗服务的长期发展。