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商务礼仪课程教学大纲--第1页

商务礼仪课程教学大纲

第一部分：课程介绍

商务礼仪的重要性和作用

商务礼仪对职场成功的影响

课程目的和学习目标

第二部分：基本礼仪准则

1.仪容仪表

穿着得体和整洁-

仪态端庄得体-

言谈举止得体-

2.礼仪礼节

礼貌用语和问候语-

礼节性的硬币交换-

礼品交换的规范-

3.人际交往

会议礼仪和演讲技巧-

社交技巧和形象管理-

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商务礼仪课程教学大纲--第2页

-团队合作与沟通技巧

第三部分：跨文化商务礼仪

1.全球商务礼仪概览

主要文化区域的行为差异-

跨文化交流中的挑战和解决方案-

2.关注的文化差异

礼仪差异和重要性-

跨文化交往中的时间观念-

跨文化沟通中的语言和非语言表达-

3.跨文化社交和商务活动