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酒店区域检查评分表

检查人：检查日：

评分标准：符合标准得相应分数；不符合或不完全符合标准得0分，不适用则标记NA，得0分或标记NA需在备注中说明。

区域检查内容标准简述得分得分问题描述

一、前台规范干净

干净无污渍，无杂物

1柜台内抽屉设置合理，有收银专柜、遗留物品柜及帐单挂架

台面及抽屉摆放整齐，无员工私人物品

清洁无污渍，无乱涂画

文件夹可摆放客单资料架、冲减明细册、前台交接班本、早餐销售表等，标签需美观统一，无破损，

2文件摆放

无卷边

摆放整齐，位置合理，资料夹摆放整齐有序

寄存区域干净整洁，无污渍无积水

3行李摆放有行李牌并按规范填写完整齐全

摆放整齐美观不散乱，小包装物品不直接放在地上

电脑、监控、话务台干净无污渍无积尘

4弱电系统音控、电脑设备、电话及话务系统运行良好无故障

有维护措施，设备维护要有记录，有日常巡视记录

设备干净无灰尘、无污渍

5各类设备电脑、传真、打印、读卡器（身份证、会员卡）运作正常

电源线整理整齐，ups备用电源正常使用

干净无尘无污渍

6钥匙柜钥匙有清晰标签，分区域悬挂

钥匙柜粘贴有对应的钥匙存放明细表，不用时应上锁

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7其他

二、大堂-行李间（前台设备间）规范干净

干净无污渍无霉斑，边角无蜘蛛网

1天花

无裂缝，无变形，无渗水，不松动，不掉漆

干净无灰尘，无污渍，无霉斑

2墙面墙面无裂痕，无渗水，无起皮，无油漆脱落

墙体颜色一致，美观协调

干净无污渍，无浆痕，无积尘无黑斑

3地砖地砖表面平整无空鼓，无裂纹，无破损

地砖无色差，接缝平直，缝隙均匀，地砖较防滑

干净无尘、无污渍

4照明安装牢固，表面无破损，无烧坏灯泡，开关正常

照明适度，采用节能灯具，做到人走灯熄

开关插座表面干净无灰尘、无污渍，无油漆脱落

5控制开关安装牢固，无松脱，不漏电

安装美观，边缝处理美观

干净无灰尘、无污渍，无锈渍，无蜘蛛网

6门/门锁开关自如无异响，无变形，无脱漆，无裂缝

表面平整、无聚漆、皱皮

干净无尘、无污渍

运行正常、无噪音，排水顺畅，无漏水

7空调/温度

空调管道安装紧凑，电源线隐蔽美观

走廊温度适宜，空气清新无异味

干净无积尘，无污渍，无蜘蛛网

8家具

牢固平稳，无破损断裂，无掉边脱胶、桌面不起泡