一句话让回款不再难.pptVIP

一句话销售讲究战术,回款讲究技巧?找对病因用对药?自觉规范各项流程?揣摩客户心理?巧打情感牌?借力表白心迹?常规手法讲技巧?掌握必杀绝技案例一:一位即将开业的饭店老板定制了一批餐具，双方约定预先支付30%的款项，剩下的款项在货到三天内付清。一个月后，餐具是发到了，但是这位老板却迟迟没有打款的意向。餐具销售员询问饭店老板，但是老板说因为开业忙，没有时间打款。后来饭店老板答应一周之内一定会付款，可一周过去了，销售员还是没有看见对方打款的实际行动……错误应对：1、货都到了一个多月了，您看咱们约定的剩下70%的款项是不是该清一下了？底气不足，只会“纵容”客户继续拖欠款项。2、鉴于您饭店比较忙，我一直没有打扰您，不过这都超过您承诺的时间一个月了，您看，剩下那笔款是不是该打过来了？客户抓住销售员未及时跟踪的“把柄”，会继续拖延。3.李总，您可是拖欠大王啊，承诺要付款，可这都过去一个月了，你还打算拖到什么时候呢？将自己位置抬得过高，客户也不会因“职责”而“束手就擒”。技巧话术：1、李总，您说过上周支付欠款的，您不会忘了吧？2.您上次说一周后结款，这不，我准时来找您了，我知道您也一定会兑现您的承诺？技巧总结：1、养成定期收款的习惯。2.做好及时跟踪，交谈时不要担心客户会烦。案例二:某市一家印刷厂与一家公司签订了一批合同后，然而在要汇款时，客户却说:我们公司现有难处......，面对对方可怜姿态，这位销售员又心软了，于是他说:那好吧，王总，下次我可一定要拿回回款。没想到，客户根本没有重视这句话，之后更是一再拖欠。而且这位销售员回到公司后，还遭到了老板的批评，可谓“两头不讨好”。错误应对：1、王总，这次我来是麻烦你给我们公司打回款的，您没有问题吧？语气软弱，得不到客户的重视。2.王总，这次我来，就是想跟您谈一下上次我们合作的事情，回款好像您没给我们结吧？“弱势”语气，无形中贬低自己，抬高客户，得不到客户重视。技巧话术：1、王总，这次来，我是要拿回货款的！2.王总，您要付清的账目我都为您清算好了，这是详细的单据，您看一下，没什么问题，今天我们就了清这笔帐！技巧总结：1、把自己当老板，言谈中自然就能凸显决心。2、直话直说，才能让你的决心征服对方。3.冷静中不缺回款的决心。案例三:康硕是一家地毯公司的网络推销员，最近他向一位大客户推销了一大批进口毛毯。然而，对方过了回款日期之后，仍然没有回款意向。康硕决定亲自去“会会”这位大老板。错误应对：1、王总，我是**地毯公司的网络推销员康硕，今天我是特地来收那笔地毯欠款的。“生涩”“套路”，让客户心生戒备。2.王总，我已经在网上跟您聊过很多次回款的事情了，这次您能否为我结清？尽量不要在开头提起之前关于索款的种种过节，客户心生戒备，“爱答不理”。